Finalizarea tranzacției
Ei bine, aici am ajuns la ultima etapă a vânzării - finalizarea tranzacției. Contactul este făcută. nevoilor identificate și prezentarea sustinuta a obiecțiunilor lucrat. Dacă ați făcut totul corect, etapa de finalizare a problemelor de tranzacție nu va avea, și totul merge ca ceasul. Dar totul în viață este rareori ușor și simplu, clientul poate avea încă îndoieli sau nu doresc, acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, dar, de obicei, toate aceste imperfecțiuni ale etapelor anterioare ale vânzărilor. Și apoi funcționează în mod normal, cu atât mai puțin petrece timpul pe primele stadii ale mai petrece la finalizarea tranzacției.
Regulile de bază de finalizare a tranzacției
- Întotdeauna se închide afacerea. Ar trebui să încercați întotdeauna să finalizeze vânzarea, indiferent de comportamentul clientului. vânzător bun este un luptător că, dacă trebuie să dețină 12 runde și, dacă pierzi, este doar pe puncte.
- De vânzătorul ar trebui să meargă încredere 100%. De fapt, tot ceea ce a fost înainte de un preludiu, nu este atât de important. Nu sunt sigur că vânzătorul nu va putea vinde.
- Nu sa întâmplat să se închidă într-un fel, încercați al doilea, al treilea.
- Contactul cu ochii. Acesta trebuie să fie menținută pe parcursul vânzării, dar dacă sunt la diferite stadii ar putea uita la bunuri, nu se uita doar la ochi. Este foarte important ca oamenii nu au încredere atunci când te uiți departe.
Metode pentru tranzacție
Modalitati de a finaliza tranzacția mult. De fapt, modul în care - această frază, după care clientul va spune „da“. Enumerați modalități vor fi în ordine de dificultate, dacă nu experiență atât de mult te sfătuiesc să înceapă cu primul. Nu este întotdeauna o metodă complicată este mai bună decât oricând.
O modalitate alternativă de a finaliza tranzacția. Este simplu, aveți nevoie pentru a pune o întrebare de limitare a clientului. Această metodă este uneori menționată ca nu-alegere. Exemple: „vă cum convenabil să plătiți în numerar sau carte“, „tu ce zi a problemei de livrare? mâine sau acest week-end? „“ Ce partid va avea 500 sau ai 1000?“. În general, procesul simplu pentru orice produs pentru a veni cu aceste întrebări pot fi mult. Dacă vă nu reușesc să întreb pe colegii forum.
proces critic tranzacția. Este foarte bine atunci când clientul spune că el trebuie să se gândească sau pur și simplu încercarea de a amâna data tranzacției. Essence se reduce la motivația de a face o achiziție de astăzi. Exemple: „Astăzi este ultima zi a acțiunii, cumpărare astăzi salvați HHHHr“, „Am în stoc a rămas pe ultima poziție a bunurilor dumneavoastră, mărfurile sunt în ziua de mâine nu va fi cererea“, „Dacă cumpărați astăzi, vom fi livrate mâine, atunci va fi mult mai mult“, etc opțiunile de la aceeași greutate.
mod pozitiv pentru a finaliza tranzacția. Această metodă este bine adaptată la condițiile, în cazul în care cumpărătorul și vânzătorul frumos atinge. Esența acestei tehnici reduce la insumarea rezultatul pozitiv al dialogului cu clientul. Exemplu: „Deci, am stabilit deja că produsul pe care se potrivește de calitate, este acceptabil pentru tine și prețul rămâne doar pentru a discuta toate detaliile tranzacției ...“.
Metoda Colombo. Această metodă nu include metodele clasice de finalizare a tranzacției ca cele anterioare, dar poate fi foarte util în anumite situații. buna sa de a utiliza atunci când clientul este împrejmuită off de la tine obiecții false, și nu miroase afară. Esența modului de a arăta clienților pe care le dau în sus, așa că a relaxat. Are deja la revedere și va pune o întrebare în „dogonku“ doar un singur scop ajunge să audă obiecția reală. Ce întrebări pot să întreb? Da cel mai direct: spune-mi, ce te oprește cumperi acum? și care v-ar putea interesa? etc. Deci, mulți clienți care au fost întinse în comunicare, începe să se simtă în siguranță și deschis.
La final am lua un exemplu de privire la finalizarea corectă a tranzacției.