Secretele de succes de clinici private valkiriarf

„Orice clinica de succes - o afacere profitabilă, dar nu toate Clinica rentabile - de succes.“ - Ashihmin Yaroslav, MD , Cardiolog, internist organizator de sănătate

Marea majoritate a clinicilor private din România este acum într-o poziție foarte dificilă - în ceea ce privește eficiența economică și calitatea îngrijirii, precum și lipsa de perspective în modelul existent.

La Moscova, o excepție poate fi numărate pe de o parte, aceasta este una până la trei premium privat multidisciplinar clinica si mai multe oftalmică specializate, dentare, dermatologice, centre neurologice și ginecologice, cu o istorie lungă.

În domenii cum ar fi medicina, gastroenterologie, cardiologie, pneumologie, reumatologie, traumatologie și ortopedie, neurochirurgie, oncologie, hematologie, la Moscova, în opinia mea, nu există nici clinici de specialitate, calitatea tratamentului, în care cel puțin un inch ar fi aproape de clinica europeană medie. Același lucru se aplică la clinici private gama de prețuri multi-mediu.

Succesul financiar al majorității acestor centre se realizează prin presarea medicilor și conservarea resurselor, cu o reducere semnificativă paralelă în calitatea și siguranța de îngrijire a sănătății, la care investitorii sunt destul de cinic sens. Din păcate, regula Pareto funcționează în ambele sensuri, și costuri reduse cu 20% sub media pieței duce la o scădere a calității la toate 80%.

dezvăluie parțial „secretele succesului“, șefii de clinici de mai jos.

Ca „creșterea eficienței“ a clinicii din România: o bombă cu ceas în subsolul spitalului.

Motivația financiară netă de medici (% din venitul înainte de furnizarea de calitate a indicatorilor de îngrijire).

Avantajele din punct de vedere al investitorilor

presiune directă greu pe echipa pentru a face bani (fără a fi legat de sistemul de motivare).

Avantajele din punct de vedere al investitorilor

• Poate duce la atingerea rezultatelor financiare.
  
• Acesta vă permite de a elimina rapid medicii care „nu sunt setate pentru a face bani.“
  

• La conducerea clinica a creat falsa impresie că „a făcut totul pentru a imbunatati profitabilitatea clinica“, care este difuzat investitorilor.
  
• Aceasta duce la medici grele intrapersonale conflict „doctor ↔ vânzătorul de servicii medicale.“
  
• Mulți medici buni, chiar și abilitatea de a face „pentru clinica,“ o mulțime de bani, preferă să evite astfel de centre.
  

Austeritate pentru consumabile și echipamente.

Avantajele din punct de vedere al investitorilor

Efectul economic direct

• Reducerea siguranța și confortul procedurilor.
  
• „Neomogene“ din spital personalului medical înalt.
  
• Incapacitatea de a intra în servicii de preț pentru a asigura competitivitatea pe piață.
  

Economii la serviciile de «paramedicale“ (curățenie, recepție, etc.).

Avantajele din punct de vedere al investitorilor

Efectul economic direct (în acest moment)

• Reducerea nivelului de servicii pentru clienți duce la o scădere a numărului de vizite, chiar și în prezența clinică specializată puternic
  
• „Slăbiciune“ servicii paramedicale conduce la o redistribuire a sarcinii asupra medicilor, ceea ce reduce eficacitatea lor.
  

Economii cu privire la punerea în aplicare a sistemului calității informațiilor de sănătate (MIS).

Avantajele din punct de vedere al investitorilor

• Mai repede „start-up“, clinici, lipsa de complexitate a transferului de informații operează clinici în AII.
  
• Economii în IT-profesioniști și infrastructură.
  
• Acesta vă permite să recruteze medici care nu sunt capabili să lucreze cu AII.
  

• O complicație semnificativă a tuturor proceselor de afaceri și monitorizarea performanțelor clinice, crescând progresiv odată cu creșterea numărului de clienți.
  
• dificultăți substanțiale din partea medicilor, care rezultă, în cele din urmă, într-un timp de recepție lungirea, reduce numărul de vizite repetate și retrageri ale facturilor, asigurătorii expuse.
  

Rata la furnizarea de servicii medicale în masă lossy în mod clar cunoscut (examene medicale periodice formale, eliberarea certificatelor, etc.)

Avantajele din punct de vedere al investitorilor

Efectul economic direct

• Riscurile legale și reputaționale.
  
• Risc mai mare de erori medicale.
  
• Contingentele foarte scăzute de conversie în difuzarea numerar.
  
• lucru pe banda rulanta conduce la blocarea de înaltă calitate, servicii medicale și declinul general în nivelul clinicii.
  

Cea mai mare retea de spital din România, poziționându-se ca un centru pentru clasa de mijloc, de fapt, să ofere servicii medicale de calitate proastă. Acest lucru se datorează faptului că medicii buni acolo nu rămân, atât din motive financiare și etice.

Există un alt tip de investitori, „poveste de dragoste“, condiționată, crezând că totul în spitalele lor vor fi făcute „în interesul pacientului.“ După ce a investit o mulțime de efort și nu atinge succesul, ele sunt într-o stare de disonanță cognitivă severă. eșecurile lor, ei explica de multe ori obstacole birocratice, marketing costisitoare, lipsa de „serviciu“ de la medici si mii de alte circumstanțe. Mai degrabă decât să admită că au ales inițial dezvoltarea de strategie greșită, sau pur și simplu nu au competența de a gestiona clinica privată.

Strategia clinica de dezvoltare și un plan de afaceri: diavolul este în detalii.

De multe ori se dovedește că finanțiștii mare a întocmit un plan de afaceri este complet neviabil, în practică, având în vedere sughițuri pur practice, pe care nu le puteau cunoaște. Prin urmare, în crearea sau corectarea planului de afaceri al clinicii trebuie să fie implicate nu numai factorii de decizie politică, ci și practicieni. Acest lucru va permite devreme să se ia în considerare următoarele aspecte:

• Evaluează posibilitatea fundamentală de a furniza aceste sau alte servicii medicale in cadrul clinicii au dezvoltat un model ținând cont de curent și planificate pentru introducerea unor cerințe de licență și aspectul real al spațiilor (de exemplu, necesitatea de a instala un lift, independentă de ventilare etc.);
  
• Posibilitatea implicării specialiștilor și nivel adecvat de evaluare critică a costurilor de salarizare (vezi. De mai jos).
  
• Necesitatea unui plan de afaceri de corecție, construit pe baza capacității clinicii ( «din capacitate»), ținând cont de ritmul actual și numărul efectiv de proceduri care pot fi efectuate la încărcare mare (90% din planurile de afaceri exagerat foarte mult numărul planificat de pacienți servit, inclusiv din cauza „accidental“ pus la reglementate „bottleneck“, cum ar fi alegerea tehnicilor necorespunzătoare de sterilizare).
  
• Caracteristicile mediului concurențial și necesitatea de a forma parteneriate cu firmele concurente (de exemplu, în direcția de diagnosticare cu raze X).
  
• Alegerea echipamentului optim cu rezervele de oportunități de economii (de multe ori producătorii încearcă să vândă echipamente scumpe pentru a „frumos“, dar inutil în practică, funcții, sau nu raportează cu privire la dificultățile existente cu întreținere și consumabile).
  
• Flexibilitate privind parametrii critici ai planului de afaceri, cum ar fi primirea pacientului și lățimea de bandă clinica.
  

O atenție deosebită trebuie acordată timpul alocat pentru primirea pacienților și manipulări. Condițiile din România este absolut imposibil să se realizeze un sunet de înaltă calitate de la un medic timp de 7-10 minute, așa cum se întâmplă, de exemplu, în Singapore. Acest lucru se datorează următoarelor circumstanțe. În primul rând, pacienții noștri, de obicei, inițial examinate slab pentru a forma conceptul de diagnostic medicul are nevoie de timp. În al doilea rând, nu este suficient de lucru coordonate de recepție și incapacitatea de a realoca o parte din munca pe asistente medicale (datorită aptitudinilor lor scăzute, cerințele legale sau nu a proceselor de afaceri reglementate) duce la costuri suplimentare de timp la recepție. În al treilea rând, în sine, o umplere calitativă a înregistrărilor medicale necesită de obicei, cel puțin 7-15 minute, și neglijentă de completare a acestuia este asociat nu numai cu riscurile pentru sănătate și juridice, dar, de asemenea, la posibilul eșec al asiguratorilor de a plăti pentru serviciile de care au fost în mod necorespunzător zadokumentirovanny. În cele din urmă, unul dintre principalele „wasters de timp“ poate deveni inconfortabil și a funcționat incorect MIS; Prin urmare, alegerea ei ar trebui să fie abordată cu mare atenție, luând în considerare comoditatea pentru activitatea practică a medicilor, nu doar contabili, finantatori, administratori și alte servicii de „suport“.

Practica arată că scăderea timpului inițial de recepție mai mică de 20 de minute duce la o scădere dramatică (exponențială), în calitatea îngrijirii. Confortabil la recepție (fără manipulare complexe, dar cu timpul pentru a finaliza dosarul medical electronic și intră într-o imprimare) este de 30 de minute, de calitate cu ultrasunete poate fi efectuată în 20 de minute. Rețineți că pacienții români de stare sunt, de obicei, foarte solicitante și necesită o explicație foarte detaliată a situației, astfel încât clinicile de nivel premium trebuie să se stabilească aproximativ 40 de minute la recepție. Terapia Complicate, oncologie, reumatologie pacientii pot solicita pentru a stabili diagnostice și terapeutice tactici de concept considerabil mai mult timp, care poate fi „împărțită“ în două etape.

În următorul post vom spune despre selectarea și optimizarea personalului, pentru a atrage și păstra pacienți.
Ashihmin Yaroslav, MD , Cardiolog, internist organizator de sănătate