Metode de finalizare a vânzării

Calea de la începutul comunicării cu clientul pentru a se asigura că o vânzare, sa dovedit a fi una lungă. Acum este important să nu piardă un client și să aleagă cel mai bun mod de a finaliza vânzarea.

În acest caz, rețineți că oferta de cumpărare este de a face sens atunci când clientul se simte deja că beneficiile depășesc costul mărfurilor.

Este necesar să se acorde o atenție la modul în care vânzarea este finalizată. Nu am altceva de făcut, în cazul în care vânzătorul este bine pregătit pentru interviu, politicos vorbind cu clientul, i-au oferit toate argumentele necesare, a avut loc inițiativa în cursul conversației, întreb și să răspundă la întrebări cu privire la toate obiecțiile posibile?

Este un client inteligent nu poate el ajunge la concluzia că o achiziție va fi pentru ea decizia corecta?

Din păcate, nu, pentru că achiziția nu este doar rezultatul unui raționament rațional și discuții. După conversația cu clientul vânzătorul vine la faza în care clientul trebuie să ia măsuri. El trebuie să decidă să se mute, ale căror consecințe, în principiu, nu poate fi schimbat, iar aceste consecințe ar putea fi foarte important pentru viitor.

Nu orice decizie este ușor de a face o achiziție este dat clientului, mai ales dacă acesta nu este un profesionist sau este vorba de achiziționarea unor bunuri mai scumpe, care vor trebui să-l servească pentru o lungă perioadă de timp. Clienții care doresc de multe ori mai mult timp să se gândească lucrurile prin intermediul, pentru a lua decizia corectă. Vanzatorul poate afecta relația cumpărătorului de a mărfurilor.

În cazul în care întârzierile clienților luarea unei decizii, pentru vânzătorul este alarmantă, pentru că argumentele tale de multe ori vorbesc în favoarea produselor concurenților. Faptul este că, după o conversație cu clientul merge de multe ori la concurenți, pentru a vedea ce bunuri pe care le au. Dacă se dovedește că mărfurile în aceeași competiție, este practic nici o șansă ca el va veni înapoi la tine pentru cumpărare. Acesta este motivul pentru care sunt necesare pentru a colecta roadele muncii lor, și să nu părăsească concurenții lor.

Cuvintele clientului, că el încă mai vrea să se gândească, sunt o dovadă a deciziei. El nu a fost în măsură să ia în considerare în detaliu oferta. În plus, clientul va uita cele mai multe dintre informațiile care sunt importante pentru luarea deciziilor.

„Calitatea“ a deciziei luate în prezența vânzătorului este de obicei mult mai mare. Dar cum să convingă clientul? In acest scop tehnica finalizarea tranzacției. care ajută clientul să depășească tendința de a amânarea deciziei de a cumpăra mai târziu. Dacă gestionați pentru a realiza acest lucru, următoarele „da“, care spune clientul va achiziționa decizie.

Cum putem determina momentul cel mai oportun pentru a finaliza vânzarea? Această abilitate vine cu experienta. Modul preferat de a face acest lucru, atunci când clientul începe să pună întrebări cu privire la oferta sau condițiile de plată. Nu ar trebui să pună presiune pe client la etapa de finalizare a vânzării. Dimpotrivă, acest lucru nu este de dorit. Dacă începe să forțeze lucrurile, clientul poate fi nemulțumiți.

Finalizarea procesului de vânzare nu înseamnă întotdeauna plasa de fapt un ordin. Finalizarea tranzacției este necesar ca ambele părți sale să-și asume anumite obligații. Puteți aranja mai mult o întâlnire, mai mult de o prezentare sau când o decizie finală.

Tranzacțiile sunt finalizate în moduri diferite, în funcție de domeniul specific de activitate.

Vânzătorii sunt în mod constant în căutarea de noi modalități de finalizarea vânzării. Cu toate că, în cazul în care efectua corect lucrările preliminare cu clientul pentru a aduna toate informațiile necesare și pentru a identifica beneficiile specifice pe care clientul va primi, dacă achiziționați produsul, finalizarea tranzacției nu ar trebui să prezinte dificultăți.

Aflați dacă clientul este gata să facă o achiziție, cerându-i întrebări:

• „În măsura în care se potrivește planurile tale?“.
• „Ce crezi despre asta?“.
• „Ce te interesează cel mai mult în intervalul propus?“.
• „Voi fi foarte recunoscător dacă apreciați este caracteristic unui produs. Vă rugăm să vă împărtășiți gândurile cu privire la această chestiune ".
• „Să presupunem că am avut o înțelegere. Cât de multe elemente pe care le-au comandat, în primul rând?“.

Din răspunsurile primite, va fi capabil să facă concluzii valide cu privire la disponibilitatea clientului pentru finalizarea tranzacției.

Principalele metode de vânzare finalizare

Finalizarea naturală a vânzării inițiate de către client:

Finalizarea vânzării propunerii Vânzătorului:

• „Aceasta este cea mai bună opțiune pentru tine. Facem afară? "

Finalizarea vânzării pe baza alternative:

• „Tu te va lua bunurile sau pentru a aranja livrarea?“

Finalizarea vânzării de cele mai importante puncte:

• „Să recapitulăm. Am vorbit despre ... (avantaj). Sunteți de acord că da ... (al doilea avantaj)? Hai să facem afară? "

Finalizarea vânzării pe baza de proprietate:

• Oferta clientul pentru a atinge bunurile, luați-o în mână, să simtă că mărfurile aparține deja el.

Finalizarea vânzării din cauza unor evenimente viitoare:

• „Reduceri speciale vor acționa numai astăzi până seara, astfel încât cel mai profitabil să cumpere bunuri acum!“
• „Ne așteptăm la o creștere a prețurilor, astfel încât să ia mai bine azi.“

După ce ați rostit fraza vânzarea este finalizată, taci și să aștepte un răspuns client. Jucătorul care vorbesc o secundă! În cazul în care două sunt tăcut, după o pauză, spune: „Așa cum se spune, tăcerea dă consimțământul. Deci, avem o înțelegere?“. Această recepție Finalizarea tranzacției se numește „regula“ gravidă „pauză“.

Ne grăbim să vă felicit cu afacere perfect!

Acum trebuie să spunem în mod corespunzător la revedere de la client, astfel încât acesta:

• Am devenit un client regulat (înapoi din nou)
• El a devenit un devot, recomandat tuturor prietenilor mei.

Utilizați fraze de genul:

• „Vă felicit pentru achiziționarea de succes. În viitorul apropiat ne așteptăm sosirea unei noi colectii si va invitam la prezentarea ".
• „Vă doresc toate cele bune! Vino și să ne vadă din nou. "
• „La revedere! Vă mulțumim pentru achiziție. "

Spune fraza, acordul finală, cât mai mult posibil fond comercial. Vei face o impresie favorabilă asupra clientului, iar el este sigur să vină înapoi la tine din nou și din nou.

Cu stimă, Julia Marzan