Cum sistemul de denunțărle companii mari
Directorul de resurse umane în comun cu cunoștințe secrete Forbes
Dacă vi se oferă „pentru a oferi informații autorităților cu privire la durata de viață a departamentului,“ nu fac nici o greșeală: când înclinați la bun denunțării vechi. Și dacă nu acceptați propunerea, este probabil să ia pe altcineva. Potrivit lui Ernst Young, 62% dintre lucrătorii de birou din România sunt dispuși să informeze în mod anonim de management cu privire la conduita necorespunzatoare a colegilor lor.
Marina, HR-director al exploatației mass-media:
Ați putea fi, de asemenea, interesat în
sistem de motivare a angajaților este construit în așa fel încât persoana a fost detonație benefică. De exemplu, salariul este calculat? Ai un salariu individuale și un bonus pe baza rezultatelor departamentului. Bonusul este plătit în ceea ce privește activitatea: pentru menținerea disciplinei, pentru povestea șefului de observațiile sale din comportamentul colegilor. Pentru a angajatului se notifică după cum urmează: „Draga mea, ai un salariu de 10.000 de ruble, și încă mai au 50 000 bonus pentru“ ajutor manual „“ Nimeni nu spune cuvântul „denunțarea“: cel mai adesea este numit „mentorat“, „controlul colegii de disciplina.“
Un factor foarte important în munca mea - zvonuri și bârfe. Ei vin la mine diferit de personal - atât manageri și subordonați; Cunosc oameni care acumulează informații și doresc să-l împărtășească. În cazul în care zvonul a mers, că există într-adevăr un motiv. Dacă este necesar, voi ruga pe toți colegii mei de auz erou. Principalul lucru - pentru a fi în măsură să utilizeze în mod corespunzător informațiile obținute.
În compania noastră, în cazul în care un angajat este târziu pentru muncă sau lucrări Deadline rupti, el vine la mine și capul lui despre acest raport. Apoi vom cere angajatului a spus să scrie o notă explicativă.
Pentru fiecare angajat, avem un formular de evaluare, care este umplut cu managerul de departament, manager de unitate de afaceri, superiorii și cu mine. Înainte de a completa formularul de pe fiecare atestat specific comunic cu colegii săi și superiorii imediat, pregătirea provizoriu dosarele la angajat.
Pentru mine destul de des oamenii vin și se plâng - de exemplu, îmi poate spune că le este dificil să se construiască relații H., și la A. a pierdut interesul în lucrare. Astfel de plângeri sunt multe, și am scrie într-o carte toate numele, toate informațiile, altfel vei pierde. Cel mai adesea, ofițerii mai mari sunt rugați să respingă subordonat; ei, de obicei, încă mai au nici o idee despre acest lucru. Acum, uite, sa apropiat de cap. Mă atrage să se asigure că respingerea frumos subordonat lui - dar nu azi, așa cum a fost ziua lui.
De fapt, în cazul în care un angajat a primit o plângere, nu doar să mă consider, la figurat vorbind, „condamnat“ - în fiecare caz, departamentul nostru conduce o investigație aprofundată. Dar, după cum arată practica, nu există nici un fum fără foc: în cazul în care un angajat este într-adevăr greșit, se pare destul de repede. Fata a venit recent cu cuvintele: „Am fost concediat, cap - bastard, eu - o stea, și tot în jurul valorii de - unele rău.“ Pare a fi o fată sensibilă, pretinde că a susținut, și din cuvintele șefului, era clar că există un conflict mai personal. Am transferat la un alt departament, dar trei săptămâni mai târziu, a venit un alt cap, iar acum el a fost la ea se plâng. Astfel de cazuri.
Olga, HR-director al unei companii farmaceutice:
Atunci când se aplică pentru un loc de muncă fiecare angajat face un plan de dezvoltare individuală, care prevede în detaliu toate etapele de dezvoltare profesională - inițial timp de trei luni, apoi timp de șase luni, apoi - pentru un an. După aceea, planul este trimis la conducere, și, împreună cu Departamentul de Resurse Umane monitorizează modul în care în mod sistematic în curs de dezvoltare un membru al personalului, dacă acesta nu a atins obiective sau. Dacă nu - este neperformantă, nu avem nevoie și este concediat.
În compania noastră există doi angajați care raportează zilnic încălcări care comise de colegii lor. Este vorba despre gafe majore, cum ar fi „discordanțele planuri individuale de dezvoltare“, și încălcări ale celor mai mici. Astfel de reclamațiile pe care le primim în fiecare zi. Surprinzător, timpul de două zile pentru a face toate lucrările și să urmăriți colegii de lucru. Ei au suficient timp pentru asta, nu știu.
De fapt, chiar încălcări minore de gestionare satisfăcătoare și rezumate, pot servi drept motiv pentru concediere - aproximativ două donositeli știu. Dar ei cred că totul trebuie să se facă strict în conformitate cu normele, și să monitorizeze toți angajații de rând, cu excepția senior manageri și directori, așa cum ei stau în birourile lor în spatele ușilor închise și nu ascultă pe nimeni.
Recent am angajat un manager de risc, care ține evidența angajaților. Pe parcursul anului trecut am fost trei cazuri în care responsabilitatea pentru organizarea de conferințe și simpozioane, în mod fidel oficiali de rang înalt, a luat banii și nu fac nimic cheltuit. Aceste lucruri au venit la lumină retroactiv, în compania a existat un scandal, hoții tras în liniște, iar persoana acum special instruit ține evidența tuturor fazelor de lucru cu bani.
Tatiana, HR-director al companiei petrochimice:
Într-o zi am oferit pentru a face ușa opacă - pentru partea care nu a putut vedea cine vine la mine și modul în care se comportă. Și mi-am amintit o situație surprinzătoare: am fost foarte luat la locul de muncă, am trecut printr-o mulțime de interviuri, și în cele din urmă mi-a spus că acum voi avea etapa finală. Și anume, un interviu cu întregul departament de 15 persoane. Pentru că, spune el, echipa trebuie să ia un jucător nou. Posobesedovali-mă, și apoi a spus: „La revedere, echipa nu va accepta. Nu ai nevoie de o echipă, ea ar face bine fără tine. "
Apoi am scris nici măcar nu plânge, și țipând o scrisoare către șeful echipei, care descrie impresiile sale interviu de acest gen! Sunt un psiholog de formare, și în această scrisoare a subliniat toate punctele de vedere cu privire la «în grupa favoritismul“ și «out-grup agresiune“, care sunt intrinseci la aproape orice grup de oameni. Ca urmare, o scrisoare rezonează, m-au luat pentru a lucra exact în această comandă. Poate că cineva această scrisoare ar putea suna stukacheskim, dar pentru mulți ani de muncă, nu am reproșat colegilor în faptul că la început nu m-au acceptat.
rădăcina răului în toate poveștile cu plângerile - că oamenii nu sunt pregătiți să vorbească unul cu celălalt în mod deschis. Ei inventa o imagine complexă a lumii, cu multe detalii, și nimeni nu vine în minte, care este rareori în mod intenționat degradează sau insultă o altă persoană. Dacă se plâng de un coleg, cel mai adesea este vorba de neînțelegeri. Suntem cu toții umane, și noi toți putem fi de acord, dacă se dorește.
Deși, desigur, există o whiners universal, care nu se hrănesc pâine, da ulterior reciproc. Eu însumi am fost o situație în care nu am luat echipa, iar din aceasta a fost greu și dureros, și mi sa spus despre situația și a cerut Consiliului. Problema este că HR-manager este nimeni care să meargă, pentru că de la el de așteptare pentru ajutor.
Calomnia nu accept în principiu. N-ar lucra pentru o companie în cazul în care sunt încurajate astfel de lucruri. Acum mă ocup în principal cu plângeri managerului pretenții prea umflate sau angajat neglijență. Conform regulilor, trebuie să intervină în cazul în care vom vedea un comportament de natură să cauzeze prejudicii securității sau sănătății persoanei. De exemplu, pentru a pune pe un fel de colegi, în cazul în care nu ține de balustradă, sunt atât cutia și cupa, lucrările pe o scară pliantă, fără asigurare.
Maria, HR-director al postului de televiziune federal:
Din punct de vedere moral, fac astfel de lucruri oribile urât: Direcția de Resurse Umane numit „Direcția pentru Combaterea Omului“, și am devenit dușmani ai poporului.
Da, guițat - acest lucru este rău. Dar, uneori, este indispensabil: în compania unde am lucrat înainte, am avut un conflict cu contabilul-șef. Am fost sigur că el avea dreptate, dar ea a reușit să ajungă la biroul primului cap. Și acum știu că, în unele situații de conflict, este necesar să rămână mai departe. Cine primul a alerga până în prezent, și adidași.
Elena, HR-director Finance Corporation
Ca o companie publică, suntem controlați de către autoritățile de reglementare a pieței valorilor mobiliare. Dacă lucrezi pentru o companie care se tranzacționează la bursă, insiderii au acces la anumite informații. Cu toții semna o obligație mai multe de a nu divulga informații interne, și periodic ne reamintim că, dacă familia noastră dintr-o dată a decis să cumpere titluri de valoare, am putea avea probleme.
Această regulă internațională, pentru încălcarea acesteia vă poate demite. Și, desigur, în cazul în care colegii se suspectează reciproc, într-o astfel de alunecare, ei vor raporta sus - auditori și același serviciu de securitate.
Un an în urmă, am înființat un „program de deficiențe avertisment.: Oficialii avertizează“ speciale Acesta dă dreptul oricărui angajat anonim, dacă dorește, la gestionarea cu privire la ipotezele lor spun pe un anumit cont - aceasta include încălcări ale disciplinei de muncă, precum și procedura de încălcare mai grave, cum ar fi încălcările menționate mai sus ale regulilor de lucru cu valori mobiliare.
Divizia de control și de audit se supune tot drumul până la președinte, care, de asemenea, dacă doriți să se plângă, folosind aceleași trei canale de informare.
Oksana, HR Management Consultant:
Nu pierde timp și bani pentru organizarea de rețele de agenți. Este necesar să se organizeze selecția personalului. Exemplu: un director de marketing la o mare companie concediat denunțat de către serviciul tehnic, a constatat că 80% din traficul de pe computerul său în cauză unele înfiorător dacă nu aproape site-uri de pedofili. Cu el am avut o conversație serioasă și liniște a respins. Cred că aceste probleme pot fi rezolvate fără a denunturi - în cazul în care compania are un HR-departament profesionist și organizat în mod rațional, a aflat preferințele angajaților pentru un alt punct de intrare în companie.
Puteți forța o persoană să lucreze sub frica de moarte, și poți vorbi cu el în mod normal. Al doilea este mult mai eficient. Colegii mei au fost de lucru pentru o companie germana, în cazul în care sa decis să informeze conducerea cu privire la toți colegii gafe. În mod firesc, biroul reprezentativ românesc al personalului companiei pentru o astfel de eventualitate nu a fost gata. Apoi, colegii mei au găsit un compromis: ca societatea implicată în fabricarea de medicamente, au adunat echipa si a spus textual: „Este imposibil ca medicamentul a fost de proastă calitate. Și noi trebuie să urmați acuratețea și precizia procesului. Dacă vedeți orice defecte și defecte în echipă, vă rugăm să vină la conducerea și să vorbească despre asta. Promovarea este oferit“. Și poporul - poporul nostru, care nu le place torni - a început să nu o fac pentru că au vrut să țip pe colegi, și pentru a îmbunătăți calitatea produsului. Deci, denunțarea a devenit sistem transparent de asigurare a calității.