Cum de a găsi manager de clienți de vânzări

la cerințele de poziție

Managerul pentru clienți este numit și eliberat din funcție șeful numai întreprinderii.

În plus, în funcție de managerul de cont trebuie să cunoască eticheta oficială în negocierea, bazele de psihologie și sociologie, teoria comunicării interpersonale, precum și să fie în măsură să stabilească contacte de afaceri și pentru a prelucra informații cu ajutorul tehnologiei moderne de calculator. În cazul în care managerul este absent din cauza unei boli sau concediu, responsabilitățile sale mutat într-o special desemnată în acest scop, persoana care primește toate drepturile și responsabilitățile corespunzătoare pentru atribuțiile sale provizorii.

Funcție de locuri de muncă

Managerul pentru clienți ar trebui să ia complet peste planificarea relațiilor cu fiecare dintre potențialii cumpărători ai produselor.

În plus, managerul responsabil pentru dezvoltarea de orientare și consiliere cu privire la utilizarea eficientă a avut loc legături de afaceri, respectarea intereselor clientului în îndeplinirea condițiilor contractuale de către companie, și să primească plângeri din partea clienților și analiza lor ulterioară pentru soluție și relațiile de afaceri menținând. Managerul creează o bază de date pentru clienți și să monitorizeze modificările în timp util la acestea, precum și studii / analize de politică a companiilor concurente în relațiile lor cu clienții companiei.

Sales Manager - poziție interesantă și promițătoare. Se poate califica persoanele cu un anumit set de caracteristici de personalitate. În plus, pentru eficiența de afaceri este necesară pentru a instrui comercianți.

formare inițială

Odată ajuns în departamentul de vânzări a fost un începător, ar trebui să fie pus în leagăn de lucruri. În primul rând, trebuie să efectueze un briefing de familiarizare, demonstrează structura angajat al departamentului, birou sau departament, și întreaga companie. Managerul de vânzări trebuie să vadă imaginea de ansamblu și știu ce unități angajaților, ar trebui să se aplice într-un caz particular.

În cazul în care compania dvs. au instrucțiuni și regulamente, este necesar să se familiarizeze începător cu ei. Uneori, pe cât de credincios și bine sunt manageri de vânzări, pe eficiența globală. Desigur, managerul de vânzări trebuie să dedice la ceea ce el are de oferit clienților. Efectuarea de formare privind produsele sau serviciile pentru care compania dvs. este specializata in. Mai bine pentru a oferi elementele de bază și de a identifica principalele puncte ale listei de prețuri, sau un începător poate pierde.

De asemenea, trebuie să ofere formare în tehnici de vânzare. Organizarea training-uri de manager de vânzare Stage, merge în detaliu pe fiecare dintre ele. Asigurați-vă că pentru a include o componentă activă în formare, pentru a vedea modul în care angajatul a învățat materialul, și pentru ai permite să-și îndeplinească abilitățile de pre-vânzări. Acest lucru se poate face prin intermediul unor teste sau jocuri de rol de afaceri.

La finalizarea formării vor primi feedback de la angajati. Deci, veți înțelege că el a învățat și ce încă nu știe. Datorită feedback-ului din partea participanților la programul de formare va fi capabil de a trage concluzii, ceea ce sistemul dumneavoastră este deosebit de eficient, și în cazul în care există puncte slabe, care ar trebui să fie revizuite sau completate.

instruirea periodică

Instruirea managerilor de vânzări nu se termină cu o perioadă de probă. De-a lungul lucrării, și ei ar putea avea nevoie pentru a ridica nivelul de profesionalism. Desigur, cel mai bun simulator pentru ea - practică. Dar, de asemenea, activități de formare vor veni, de asemenea, la îndemână. Toate atât mai mult în instruirea oamenilor de afaceri au posibilitatea de a împărtăși experiența lor personală, care este foarte util.

După Sales Manager, a lucrat pentru compania dvs. pentru un timp, ar trebui să apară unele întrebări și solicitări de formare. În cazul în care sa întâlnit cu dificultăți în comunicarea cu clienții sau în timpul interacțiunii cu colegii, trebuie să-l ajute.

Amintiți-vă că instruirea acordată managerilor de vânzări nu numai cunoștințe și abilități. Membrii de învățare activă a obține un impuls puternic de energie, de antrenare și un val de entuziasm. Prin urmare, nu ar trebui să neglijeze formarea personalului.