Ce este lider în organizație

Conducerea are loc în sistemul de non-formale, relațiile informale. Unele relații pot fi în primul rând de afaceri în natură și legate de decizia sarcinile principale cu care se confruntă grupul - așa-numitele relații informale de afaceri. Un alt tip de relații informale este predominant de natură emoțională, fiind legate nu numai la procesul de muncă, dar cu diferite forme de membri ai echipei de comunicare interpersonale. În acest caz, este vorba despre relația non-formală emoțional.

Tabelul 12.1. Semne de afaceri și liderii emoționale în managementul organizației

profesioniști cu experiență bogată cu studii superioare, utilizarea în activitatea lor de zi cu zi cele mai recente realizări ale teoriei și practicii de management și marketing. Ca lucrător responsabil, el se îmbunătățește în mod constant nivelul profesional și științific;

Acesta funcționează în cadrul sistemului de management existent, făcându-l proiectat și modificările necesare;

un susținător al calității, mai degrabă decât indicatori cantitativi în evaluarea rezultatelor. Ei se concentrează în principal pe realizările naturii pe termen scurt, deși au dezvoltat în cadrul programului strategic;

El înțelege că-l plătească pentru planificarea, organizarea recrutarea și managementul personalului;

Ei cred că subordonații săi nu au putut să facă treaba fără control de mai sus

Ea nu iartă greșelile față de ei înșiși sau pe alții;

nu predispuse la asumarea de riscuri

Lor le pasă de imaginea lor;

care caută lucrători conștiincioși.

un expert cu înaltă calificare care cunoaște problema din interior;

cred cu tărie în dreptul de a fi un lider;

cel mai probabil, nu va căuta să mențină sistemul existent;

de bună voie răspunde la inovare

încălcarea regulilor de gestionare convenționale (clasice)

poate neglija regulile de ierarhia administrativă, în contact direct cu sursa de informare;

Principiul de bază al succesului - simplitate, venind din sens și pragmatism;

imprevizibil și inventiv;

inovațiile sale atinge obiectivele și eliminarea obstacolelor;

principiul său de lucru cu subordonat-guvernamentale - egalitatea de șanse;

El nu se teme de a cere ajutor de la colegi, atunci când este necesar;

întotdeauna recunoaște și recompensează angajații pentru munca lor de succes și lucrătorii sunt, de obicei conștienți de impresia pe care este formată din munca lor;

recunoaște sincer greșelile sale și nu se teme să ia deschis măsurile necesare pentru a le corecta;

Ei nu pasă de imaginea și respectului real pentru colegi;

În ceea ce privește eficiența sporită a colectivului ar fi cel mai bine dacă liderul este atât o afacere și liderul acesteia. Punerea în aplicare a rolului conducător al liderului emoțional nu este necesară. Este de dorit, cu toate acestea, că poziția sa nu a fost prea mică, deoarece aceasta poate afecta negativ asupra relațiilor și oameni din sfera afacerilor.

Aici ne confruntăm simultan cu o altă întrebare interesantă - despre interacțiunea capului cu angajații care ocupă aceste sau alte funcții de conducere în echipă. Cu acești oameni trebuie să fie în măsură să contacteze cap, pentru că au o anumită influență asupra echipei sau pe o parte din membrii săi. Și pentru binele cauzei numărul lor preferat de aliați, mai degrabă decât să-i fața confruntă aderenți.

În cazul în care supraveghetorul este ghidat de interesele de afaceri și succesul echipei, el ar trebui să încurajeze conducerea. Și nu numai pentru a încuraja conducerea, dar, de asemenea, să fie incluse în acest proces. Succesul nu este numai persoană importantă pentru manager, el are nevoie echipa să se simtă încrederea în posibilitatea obținerii acestor obiective.

Identitatea capului poate fi împărțită în trei clase de componente: caracteristici biografice, abilități, trăsături de personalitate. Meditează la fiecare dintre aceste unități personale.

Ar, cu toate acestea, o mare greșeală să credem că numai o vârstă extrem de matur (și, prin urmare, experiență) dă dreptul proprietarului să se bazeze pe un post înalt în structura organizatorică. Istoria de dezvoltare a afacerilor arată că fondatorii celor mai mari giganți industriali din timpurile moderne erau adesea oameni foarte tineri.

Dar, în același timp, A. Hammer a continuat mare de muncă în vârstă foarte vârstnici. În urmă cu doar câțiva ani, privind înapoi pe viața trecut, antreprenorul neobosit a spus cuvinte destul de remarcabil: „Dacă ai noroc, și ai trăit până la optzeci și opt de ani, fără a pierde capacitatea de a gândi și simți, atunci aveți un avantaj - știi exact că, în viața ta importantă, și ceea ce - minor. Știu clar ce vreau să realizeze, în restul timpului meu, și dacă obiectivele mele sunt de a pune în aplicare mai dificil decât multe alte persoane, aceasta înseamnă că trebuie să lucreze mai greu ".

Este dificil de a găsi zona vieții moderne, în cazul în care femeia nu joacă un rol important, uneori cruciale, rol. Președintele, prim-ministru, șeful unei importante partide politice, diplomați, oameni de afaceri și chiar ministrul apărării - un istoric de contemporanii noștri nu pot să nu impresioneze, deși nu a fost surprinzător.

Iată cum să descrie nivelul intelectual al fostului său șef L. Iacocca: „A fost cel mai inteligent om dintre toți oamenii i-am cunoscut, a avut un IQ fenomenal și o memorie neobișnuit de retentive. A fost cu adevărat un titan al gândirii. El a avut o abilitate stranie de a colecta faptele și nu uita niciuna dintre lucrurile pe care le-a învățat. Dar el nu numai că știa faptele în sine, dar au știut, de asemenea, cum să anticipeze. Discutând cu el, te simți că el este în capul lui în comparație deja detaliile relevante ale tuturor opțiunilor posibile și soluțiile discutate scenarii. "

Nu mai puțin important în ghidarea activităților abilitățile specifice ale individului (speciale aptitudini, cunoștințe, expertiză, cunoștințe) și trăsăturile de personalitate sunt: ​​dominanta, încredere, echilibru emoțional, stres, creativitate, dorinta de a realiza, inițiativă, responsabilitate, fiabilitatea în atribuirea, independență, sociabilitate. Să locuiesc pe fiecare dintre aceste caracteristici.

Predominanța în traducere din limba engleză înseamnă „dominație“, „predominanta“, „influență“. Este vorba despre poziția dominantă ca șef de încercarea de a influența pe alții. Este necesar să rămână conștient de latura psihologică a problemei. Influența lui trebuie să găsească răspunsul interior de la subordonați. În caz contrar, dorința de a domina capul va rămâne nimic mai mult decât o cerere datorie la putere.

O altă trăsătură de personalitate numit încrederea în sine. Într-o situație dificilă o astfel de persoana pe care se poate baza pe: ea va sprijini și proteja. Acest lider oferă un confort psihologic și crește motivația misiunii. Subordonații tind să se simtă lider de stat foarte bun, și ultimul, indiferent de circumstanțe, ar trebui, cel puțin în exterior, pentru a se menține destul de calm și cu încredere.

Să luăm două trăsături de personalitate asociate - echilibrul emoțional și de stres. dezechilibru emoțional poate reduce încrederea unei persoane în abilitățile lor, și, astfel, activitatea sa de afaceri. Dar capul unei persoane vii. supresia constantă a reacțiilor emoționale negative, descurajând-le într-un mediu de lucru public poate avea ca rezultat o serie de consecințe neplăcute pentru persoana - nevroze și în curs de dezvoltare pe baza lor de boli psihosomatice. Prin urmare, punctul de remarcat asociat cu căutare pentru capul unui mijloc de descărcare emoțională. mijloace de evacuare trebuie căutată în structura personalității petrecere a timpului liber, forme de care sunt extrem de diverse.

Dintr-un echilibru emoțional se invecineaza mai degraba indeaproape nivelul de stres al individului. Stresul este o supratensiune, reducând vitalitate, comportament perturbator, încercările de a atinge obiectivul de atenuare. Toate complexitatea stresului este că nivelul de stres, care este favorabil pentru mijloacele de trai eficiente a unora dintre noi, este altele intolerabile. Diferite persoane au nevoie de fericire grade de stres variabile.

O altă trăsătură de personalitate - creativitate. Mijloacele - „capacitatea de rezolvare a problemelor de creație.“ Capacitatea de a vedea capul elementelor de noutate și creativitate în activitatea altor persoane, pentru a sprijini inițiativele lor.

Următoarele două caracteristici personale - urmărirea și Enterprise. În strânsă legătură cu acestea este individul apetitul de risc. În încercarea de a realiza aceasta reflectă nevoia umană fundamentală pentru a atinge obiectivul. Astfel de oameni sunt cele mai preferate situație, în cazul în care aveți posibilitatea să își asume responsabilitatea pentru a rezolva problema. Ei au stabilit ei înșiși obiectiv destul de modeste, încercând să mențină riscul de a fost pre-calculate într-o mare măsură, și previzibil. Persoanele care au nevoie pentru a atinge obiectivul, pe care doresc feedback-ul specific, informându-i despre cât de bine face față cu sarcina. Poate că este motivul pentru care se simt minunat în viața de afaceri: ea creează în mod constant situații cu informații clare cu privire la realizarea de succes.

Acum aproximativ două mai multe caracteristici personale, mai degrabă legate - responsabilitate și fiabilitate în atribuirea.

Deficienta acestor calități umane, ne simțim în mod constant în viața de zi cu zi, culege fructele de ani de iresponsabilitate deprimant. Între timp, o dată în România, responsabilitatea și fiabilitatea au fost de afaceri cartele telefonice. Eliberarea condiționată a constat dintr-o mulțime de tranzacții, și nu dea Dumnezeu ar încălca angajamentul asumat: infractor așteptat în mare necaz, în special financiare, să-l pur și simplu a încetat să se ocupe.

Și, în cele din urmă, acesta din urmă este văzut aici de trasaturi de personalitate - sociabilitate. Nu este nevoie de a dovedi cât de important este în orice activitate.

Aș dori să menționez în special o astfel de calitate personală de conducere ca carisma. Influența charismatică a personalității construit pe puterea de calități personale și abilități de conducere. Ea este determinată de atracția liderului altor oameni. Influența charismatică - complet privat. Iată câteva caracteristici ale unei personalitate carismatică:

schimb de energie. Se pare că această persoană radiază energie și să perceapă oamenii din jurul ei;

aspect impresionant. Un lider carismatic nu este neapărat frumos, dar atractiv, are o poziție bună și bine păstrate;

independența de caracter. În căutarea lor pentru bunăstarea și respectul nu se bazează pe alții;

Bune abilități retorice. El are capacitatea de a vorbi și capacitatea de comunicare interpersonală.

Percepția de admirație a personalității sale. El se simte confortabil atunci când alții exprimă admirația lor, nu se deda la aroganță sau de egoism;

comportare demnă și încrezător. Pare concentrat și posedând situație.

Caracteristica principală a relației dintre lideri și adepți este că aceste relații de putere. Nu toate relațiile de conducere relațiile de putere asociate, cu toate acestea, un semn cheie al conducerii - putere. Atunci când o persoană are capacitatea de a comanda cealaltă, iar celălalt este probabil să efectueze această ordine, noi spunem că această persoană are putere asupra alteia. Puterea - acest lucru nu este un act, ci mai degrabă o oportunitate de a acționa. Instrumentul pentru punerea în aplicare a managementului procesului este putere ca formală, al cărui lider este înzestrat inițial și informală, pe care el însuși a câștigat, în detrimentul calităților personale, cunoștințe și abilități.

Puterea este exprimată în posibilitatea unei singure persoane (sau mai multe) pentru a influența comportamentul persoanei (sau mai multe persoane).

Metoda administrativă este de a folosi capul pentru a influența subalternii puterilor lor legale. Calea de expunere - sancțiuni legale.

Metode economice - o variație de stimulente materiale pentru angajați. Calea de expunere - numerar sau recompensă echivalentă acesteia.

Liderul pentru „cucerirea puterii“ în grupul utilizează aceleași forme de influență (cu excepția autorității directe), precum și a capului:

putere bazată pe constrângere;

putere bazată pe remunerare;

putere bazată pe tradiție;

putere expert (credința în liderul valorii cunoașterii);

putere prin participare (implicare a condus la participarea la managementul).

În general, lideri de opinie tind să:

mai repede decât restul grupului pentru a realiza plierea comportamente intra contribuie la consolidarea acestora în viața de grup;

comunicare eficientă; ele pot veni cu ușurință în contact cu oamenii care folosesc cu succes forme de comunicare pentru a influența comportamentul membrilor grupului;

exercitarea de conducere, necesitatea de a direcționa acțiunile altora;

un sentiment de satisfacție, care are loc atunci când de succes, rolul liderului informal.