Așa cum apar conflicte

Un conflict (apariția contradicției)

Conștientizarea acestei situații ca un conflict de cel puțin una dintre părți.

Rezultatul conflictului (constructiv și distructiv, înghețarea conflictului).

Konfliktogeny

Observațiile arată că 80% de conflict apare în plus față de dorința participanților lor. Acest lucru se întâmplă din cauza naturii psihicului nostru și că cei mai mulți oameni, fie nu știu despre ele sau nu le dau valoare.

rol major în apariția conflictelor este jucat de așa-numita konfliktogeny. Acest cuvânt înseamnă „care contribuie la conflict.“

Konfliktogennost noi numim cuvinte, acțiuni (sau lipsa), care poate duce la un conflict.

Cuvântul „capabil“ este cheia aici. Ea dezvăluie cauza konfliktogena pericol. Ceea ce el nu conduce întotdeauna la un conflict, acesta reduce garda împotriva lui. De exemplu, tratamentul grobian nu conduce întotdeauna la un conflict, și, prin urmare, a permis multora la ideea că „vin în jos.“ De multe ori, cu toate acestea, nu este „vine“ și conduce la un conflict.

esența insidioasă a contencios poate fi explicat prin faptul că suntem mult mai sensibili la cuvintele altora, mai degrabă decât ceea ce se spune. Există chiar și un aforism: „Femeile nu acordă nici o importanță la cuvintele lui, dar acordă o mare importanță pentru ceea ce ei înșiși aud.“ Această sensibilitate deosebită stațiunii pentru a ne cuvânt vine din dorința de a se, demnitatea lor de la atacuri posibile proteja. Dar noi nu suntem atât de vigilenți atunci când vine vorba de demnitatea altora, și, prin urmare, să nu urmeze cu strictețe cuvintele și acțiunile lor.

Model: o escaladare a potențialului de conflict

De departe cel mai mare pericol provine din ignorarea foarte importante legi - escaladarea potențialelor conflicte. Acesta constă în următoarele:

Aici este o observație.

Autobuzul a intrat fata - subțire și destul. Mersul pe jos pe culoar, ea sa întâmplat ca autobuzul smucit, împins omul de vârstă mijlocie. „Ei bine, vaca!“ - a răspuns el. Ca răspuns, ea la invitat să iasă cu ea la următoarea oprire, pe care a făcut-o. După ce a părăsit, a luat de la ei spray de pungă și l-au pulverizat în față. Omul a căzut, iar fata a sărit în autobuz și a plecat.

După cum se poate observa, nici un bădăran, nici hotărât tovarăș de drum, nu numai că nu a putut ignora acțiunile unei alte părți, dar fiecare dintre ele a folosit konfliktogeny incomensurabil mai puternic, de fapt, cel mai puternic dintre toate posibile în această situație. Aceasta este escaladarea contencioasa găsit aici a confirmat.

Astfel de exemple sunt numeroase. Ceea ce le unește este faptul că legea menționată este valabilă peste tot. De fapt, este suficient pentru a analiza procesul de apariția oricărei ceartă, pentru a fi sigur.

Considerat conflictul este unul dintre cele în care participanții săi au devenit stabilite fără nici o dorință: nici unul dintre ei, stând în autobuz, nu se aștepta să intre în conflict.

situatii de zi cu zi. Soțul a mers la bucătărie și standurile accidental lovind pe marginea paharului de masă, a scăzut ea, dar podeaua.

Sotia: „Ce ești stângace. Toate vasele din casa sa rupt. " Soțul: „Pentru că tot ceea ce nu este în loc. În general, în casa o mizerie ". Sotia: „Dacă ai fi fost de cel puțin ajutor! Eu fac toată ziua, dar locul de muncă, și tu ești cu mama ta ar indica doar. "

Rezultatul este dezamăgitor: starea de spirit a ambelor defecte, există un conflict, și este puțin probabil ca cei doi sunt fericit cu această turnură a evenimentelor.

Acest episod este aproape toate controversate. Stangacia soțului ei - prima dintre ele. Dar acest konfliktogen poate sau nu poate duce la un conflict. Totul depinde de reacția soției. Și ea, acționând în conformitate cu legea de escaladare, nu numai că încearcă să dezamorseze situația, dar, de asemenea, în comentariul său general privind cazul particular merge de a generaliza, „personalitatea“. Încercarea de a se apăra, soțul face același lucru, care acționează pe principiul „cea mai bună apărare -. Atac“ Și așa mai departe - conform legii de escaladare.

De ce este atât de

Am aranjat, din păcate, foarte imperfect: reacționează dureros la insulte și abuzuri, pentru a arăta agresiune reciprocă.

Desigur, cerințele morale înalte sunt îndeplinite de capacitatea de a deține înapoi, și chiar mai bine - să ierte infracțiunea. Chemat pentru toate religiile și doctrinele etice, cu toate acestea, în ciuda tuturor mustrărilor, educație și formare, numărul care doresc să „întoarcă și celălalt obraz“ nu este multiplicat.

Acest lucru se datorează probabil faptului că necesitatea de a se simtă în siguranță, confortabil și de a proteja demnitatea lor este o nevoie umană fundamentală și, prin urmare, o încercare pe ea percepută extrem de dureros.

Ignorând legile unui conflict-escaladare - o cale directă a conflictului. Aș dori ca toată lumea să fie în permanență conștient de acest lucru. Apoi, va fi mai puțin de conflict, mai ales cei care nu sunt interesați de oricare dintre participanți. Pentru prima konfliktogen poate fi (și, cel mai adesea este cazul) neintenționate, rezultatul unei confluente de circumstanțe, a fost, în special, în ambele situații de zi cu zi a discutat mai sus.

Schema de conflict

Aceasta este una dintre schemele, pentru care se nasc conflicte. Acest sistem ajută explica de ce 80% de conflict apare spontan, fără nici o dorință a tuturor celor care au fost implicate în conflict.

În primul rând konfliktogen apare frecvent situațională, împotriva voinței poporului (în exemplele de mai sus, a fost împinge autobuzul și paharul din neatenție înțepat), și apoi intră în vigoare escaladarea contencioasa ... iar acum există un conflict.

Diagrama arată că, în scopul de a preveni conflictele trebuie să-și întrerupă într-un fel lanțul de contencios. Aceasta urmează imediat primele două reguli ale numerelor indicate mai jos.