5 locuri de muncă actuale în industria turismului și de hotel - comentarii

Se crede că munca în industria ospitalitatii - o mare oportunitate de a vedea lumea, întâlni oameni interesanți și în același timp, câștiga o mulțime de bani.

Toate adevărat, dar mai presus de toate, este locul de muncă! Acest lucru în cazul în care aveți nevoie pentru a găsi un limbaj comun cu diferite persoane - capricioase și flexibile, acomodarea și încăpățânate, nepoliticos și politicos. Specialiștii în industria trebuie să posede anumite calități, în primul rând să se simtă linia dincolo de care nu se poate mișca. Deci, ajutorării nu trebuie să devină o obsesie, iar deschiderea să crească în familiaritate. Cu toate acestea, mii de oameni se bucură de munca lor și nu-l schimba oricare alta, deoarece are multe avantaje.

Tourism

Aceasta este o lucrare interesantă, dar foarte greu. Trebuie să fii sverhkommunikabelnym, ușor în creștere om și, în același timp, pregătit pentru provocările - atât fizică și psihologică. In timpul turneului de promovare-o săptămână trebuie să examineze o varietate de hoteluri, evaluează diferite excursii, explora principalele atracții ale țării, astfel încât o memorie bună și o eficiență crescută sunt esențiale! Asigurați-vă că, de asemenea, să cunoască cel puțin o limbă străină.

Profilul de formare poate avea loc la Universitatea Poporului Prietenie, Moscova Universitatea Lingvistică de Stat, Moscova Institutul de Stat al industriei turismului pentru a le. Yu. A. Senkevicha și altele.

Compania este operatorul, în cazul în care la locul de muncă, aduna la un loc toate componentele tur, o etichetă de preț, și apoi trimite produsul finit la „magazinul“ - o agenție de turism. Întoarce-te și oamenii care doresc să meargă în vacanță! sarcina de specialitate - pentru a spune unde este mai bine să meargă cu copiii care plac tinerii căsătoriți, și unde se pot vindeca oamenii din generația mai în vârstă.

Agent răspunde la apelurile clienților, se pare pentru ei opțiuni adecvate, să intre în contracte și atrage alte documente necesare. Comunicarea cu clienții ia 70% din timpul său de lucru, astfel încât oamenii mai bine închise să arate diferit! Necesitatea de a fi persoană sociabilă și fermecător, au o memorie excelenta, nu pierde nici un detaliu. În primul rând, trebuie să înțelegem ce vrea clientul, și apoi să fie capabil să descrie stațiune, astfel încât cumpărătorul a început imediat să facă bagajele. În acest caz, informațiile trebuie să fie adevărat, în caz contrar, ulterior, părțile la diferend ar trebui să fie soluționate prin intermediul instanțelor.

Agentul de turism trebuie să aibă un fier de auto-control și un caracter echilibrat: se rezolvă toate problemele, și anume clienții săi de apel cu orice întrebări (zbor întârziat, nu le place mâncarea sau cameră și așa mai departe.).

Pentru a construi o cariera in acest domeniu, este necesar să aibă o educație de specialitate. Specialitatea „turism“ sau „managementul“ este în institutele economice și culturale, colegii și servicii de turism numărul 29, Colegiul de Management al Ospitalitatii și numărul 23, și altele.

lucrează cu succes în industria ospitalitatii poate doar stressoustojchivyj om cu cunoștințe impecabile a principiilor eticheta, psihologie, servicii. În nici un caz nu poate fi indiferentă față de client, ignorând cererile sale - de a evalua în mod obiectiv situația, expertul trebuie să fie în măsură să ia rapid măsurile necesare. Și administratorul trebuie să aibă o parte sănătoasă de cinism că, în cazul oricăror pretenții să nu le ia pe cheltuiala lor proprie: oaspeții de nemulțumire, de obicei, nu este orientată către individ, ei nu sunt mulțumiți de serviciul în ansamblul său.

Poți deveni administrator al hotelului sunt oameni cu absolvenți de învățământ secundar profesional și universitare. Principalul lucru - experiența și cunoașterea unei limbi străine. În unele cazuri, eventualele restricții sau cerințe la exterior, podeaua de vârstă.

Pentru această poziție poate lua o persoană cu studii medii și cunoștințe de bază de limbi străine. Înainte de a începe să lucreze, angajatul trebuie să se familiarizeze cu reglementările privind serviciul și regulile de hotel.

Trebuie remarcat faptul că recepționerul avea cu siguranță pentru a face față situațiilor de conflict care apar adesea în deservirea clienților. Deci, el trebuie să aibă bune abilități de comunicare și de tărie de caracter pentru a fi capabil de a netezi marginile aspre, și să găsească modalități eficiente de rezolvare a conflictelor. De asemenea, tact util, de îngrijire, memorie bună. De obicei, portul lucrează în schimburi și să câștige aproximativ 35.000 de ruble. plus sfat.

Specialistul însoțește excursii turistice, excursii cu autobuzul, croaziere, excursii. De-a lungul modul în care el spune invitații despre obiectivele turistice și tradițiile țării, ajutându-i să comunice cu populația locală, de exemplu, în magazine atunci când cumpără suveniruri, sau într-o cafenea. Acest lucru nu este ușor, pentru că ghidul își petrece majoritatea timpului în picioare, care poartă responsabilitatea pentru călătorii. Așa că profesia nu este potrivit pentru cei care iubesc pacea, - este pentru persoanele energice si intreprinzatori!

Un specialist bun sociabil, politicos, punctual. El trebuie să lucreze cu clienti diferiti, deci trebuie să avem răbdare și rezistență. Simț al umorului, spirit rapid, o perspectivă largă - necesară pentru calitatea ghidului, pentru că, uneori, turiștii au pus întrebări destul de dificile și neașteptate. În plus, o mulțime depinde de farmecul personal si carisma de specialitate, fie că iubește slujba. ghid de nepăsători, indiferent și nearticulat este capabil să strice impresia de turisti chiar si cele mai frumoase și neobișnuite monumente.

În plus față de ghidul de dialect local trebuie să dețină cel puțin două limbi străine. Cunoștințe de bază de psihologie si medicina va ajuta, de asemenea, în lucrarea. Pentru o cariera de succes, trebuie să aibă studii de specialitate, deși există excepții, atunci când poziția de imigranți să ia o lungă perioadă de timp care trăiesc în țară și sunt în măsură să vorbească despre cultura și obiceiurile sale.