Tratamentul cetățenilor tipuri, forme, concepte, ordine de considerație

Statul există pentru a oferi persoanelor cu condiții decente de trai. Prin urmare, o atenție specială în organele de conducere sunt plângerile cetățenilor. Tipuri de diversă lor. Acestea sunt împărțite în teme și forme. Pentru a realiza reacția pozitivă a corpului de stat, trebuie să știți cel mai bine cum să-l abordez: scrie sau suna sau vin la recepția de a organiza o plângere colectivă.

Reacția la fiecare document care trebuie să fie în conformitate cu legea. Contrar credintei populare puse sub sticlă, aruncați sau distruge orice documente experții nu pot. Procuratura monitorizează modul în care organizațiile publice analizează plângerile cetățenilor. Formele acestor documente consacrate în Constituție. În consecință, luarea în considerare în mod necorespunzător considerată o încălcare a legii.

Care este tratamentul cetățenilor

La fel ca cetățeni și pot comunica între ele. În instituțiile publice, acestea au un motiv serios. Cei mai mulți oameni scrie plângeri pe săraci, din punctul lor de vedere, îndeplinirea sarcinilor. De exemplu, obiectul plângerilor de neplată sunt stabilite bani, săraci serviciu la instituție, refuzul de a elibera orice document.

Cu fiecare întrebare specialiștii necesare pentru a înțelege specifice și la obiect, și în termenul legal. Tratamentul cetățenilor, punctele de vedere, ordinea de examinare menționată în lege deja menționate. Cunoașterea conținutului său este obligatorie pentru orice funcționar public. Practic, toată lumea are de a face cu apelurile. O defecțiune cu ei conduce la consecințe triste.

Ce tipuri de cetățeni descrise în lege

Lucrul cu oamenii din toate țările considerate cele mai dificile dintre cele care a efectuat de către stat. Aceasta impune o responsabilitate specială profesioniștilor. Deoarece funcționarii publici studiază separat conceptul și tipurile de cetățeni. Ei au nevoie de o înțelegere clară a modului de a răspunde la această sau acea hârtie, apel, e-mail.

Următoarele tipuri de aplicații ale cetățenilor cu privire la conținutul:

Aceste documente sunt de obicei pregătite pe oamenii de reuniuni, la locul de muncă și să aibă un caracter social. Petiția, de exemplu, se spune că pentru a face apel la structura de putere a unei propuneri de a organiza anumite reforme, modificări la legislația regională. Analizăm în continuare enumerate separat plângerile cetățenilor, conceptul, tipurile, ordinea considerare. Dar, înainte de asta, ar trebui să afle cine lucrează cu ei. Este necesar să se înțeleagă atât cetățenilor, cât și angajații instituției.

Cine este obligat să ia în considerare cererile

În cazul în care organizația este un flux de reclamații, sugestii și alte valori mobiliare ale populației, are sens să creeze o structură specială pentru a lucra cu ei. Acesta funcționează în conformitate cu dispozițiile speciale ale documentului. Este prescris ca un astfel de tratament a cetățenilor, concept, tipuri, ordinea de considerație pe baza legislației existente.

Este inacceptabil în această problemă se angajeze în acțiuni independente. Fiecare apel ar trebui să treacă prin toate etapele procedurii în timp util. Trebuie să se înțeleagă că problema este strict controlată. Profesioniștii trebuie să țină evidența de date, astfel că nimic nu este rupt. Același lucru se recomandă și cetățenilor. În cazul în care nu sunt prevăzute răspunsul în timp, vă puteți plânge de încălcarea legii.

În cazul în care instituția primește puține scrisori și apeluri telefonice de la persoane care lucrează cu ei se angajeze la o singură persoană. Descrierea postului său descrie, de asemenea, că este obligat să ia în considerare cererile cetățenilor, tipuri, particularități de a face afaceri. În organizațiile mari, departamentul (specialist) controlează numai trecerea valorilor în cauză. Răspunsul la solicitările făcute de experți, ale căror responsabilități sunt incluse problemele ridicate în plângerile. De exemplu, multe departamente și birouri înființate în administrația locală. Utilizatorii pot accesa în mod direct într-o unitate structurală, și scrie la cap. Răspunsul, în orice caz, pregătirea angajat al departamentului (de management), a cărei competență se aplică declarația subiect.

Cum se scrie un apel

Să trecem la lucruri mai practice. Nu fiecare lucrare va lua ca referință. Constituția garantează cetățenilor dreptul la o cerere de a oricărei autorități. Dar ar trebui să fie decorate în mod corespunzător. Pe o scrisoare anonimă nu este necesar nici un răspuns. Prin urmare, orice fel de cetățeni: propunere, declarație, recurs - ar trebui să fie scrise în conformitate cu legea stabilite norme.

Lucrarea trebuie să conțină:

Cum altfel poți interacționa cu agențiile guvernamentale

Astăzi, aproape toate instituțiile au propriile lor site-uri web. Dacă doriți să scrieți la structura corespunzătoare, trebuie să găsiți în această formă dedicată de resurse pe internet și completați-l. Există deja toate câmpurile obligatorii. În plus, în unele cazuri, la scrisoarea, aveți posibilitatea să atașați documentele necesare în formă electronică.

Deci, de exemplu, se execută un site de Președinte al România. Orice cetățean nu poate trimite doar o scrisoare de la el, dar, de asemenea, pentru a monitoriza fluxul său la servicii într-un anumit birou (virtuală). Atunci când se analizează punctele de vedere ale cetățenilor către autoritățile de stat, nu putem ignora la recepție personală. Aceasta este o formă specială de interacțiune cu autoritățile publice.

Un cetățean are dreptul la un tratament pe cale orala. Se afirmă la recepție personală, care este șeful organizației. În acest caz, răspunsul poate fi oral și în scris. Dacă nu necesită verificări sau investigații suplimentare, persoana respectivă să explice situația de la fața locului. Atunci când subiectul ar trebui să fie studiate în detaliu, se cere detalii pentru răspunsul prin e-mail.

Avem de a face cu esența documentului

Trebuie să se înțeleagă tipuri de aplicații scrise sunt diferite. Când scrieți un document, trebuie să-l facă în mod corespunzător experților să înțeleagă ceea ce este necesar. Astfel, plângerea a luat act de faptele de încălcare a drepturilor omului. În cazul în care indică în mod clar ce poziție legea și care nu este îndeplinită. Este de dorit să se proiecteze documentul laconic, concentrându-se asupra faptelor dropping detalii neimportante.

În plus, plângerea conține critici și sugestii. Cu toate acestea, se recomandă să se abțină de la evaluarea emoțională a angajaților instituțiilor, nu este necesar să se insiste asupra concedierii acestora. Crede-mă, orice tratament este considerat extrem de detaliate. Șeful organizației se va face cu pedeapsa în sine. Cazul cetățeanului - pentru a enumera faptele și cere pentru a restabili drepturile lor.

Oferta - este o altă formă de tratament. Ea enumeră gândurile unei persoane despre îmbunătățirea agențiile de stat pot avea adăugiri la legislația în vigoare. Uneori, oamenii sugerează măsuri concrete de îmbunătățire a domeniilor specifice de cooperare între autorități și societate. Este de dorit în acest document nu este numai de a critica, ci, de asemenea, să inițieze o soluție specifică problemei.

Într-o declarație, indică de obicei o problemă. Acest lucru poate fi lipsa de activitate a organelor de stat, încălcări ale drepturilor omului. Spre deosebire de propunerile conține nici o soluție la această problemă.

În cazul în listă tipurile de cetățeni în autonomiei locale nu conduc întotdeauna în petiție. Acesta este introdus doar în ultimii ani. Se solicită ca cetățeanul drepturi sau beneficii sale. Cererea este necesar să se atașeze documente care stau la baza legală pentru o astfel.

Cum să contactați municipalitatea

Ar trebui să fie spus imediat că punctele de vedere ale cetățenilor în autoguvernărilor locale sunt exact așa cum este descris mai sus. Ele sunt supuse legislației federale și regionale. Adică, cetățeanul poate scrie în condiții de siguranță reclamații, sugestii sau cereri și le trimite către municipalitate. Cu toate acestea, există unele caracteristici ale acestui tip de comunicare cu autoritățile.

Trebuie să aflăm care este procedura de examinare a cererilor. În diversele sale organe formate separat. Declarația care urmează să fie luate în considerare mai rapid și la un nivel mai serios, aveți nevoie pentru a scrie la cap. De regulă, astfel de titluri de valoare sunt luate foarte atent. Rețineți că tipurile de cetățeni în autonomiei locale sunt aceleași ca și în instituțiile federale. Asta este, uneori este mai bine pentru a merge la un bun venit personal la cap, având în sine deja scris declarație. Sunt de acord pentru a ajunge la funcționarii municipale mai ușor decât la președinte. Este necesar să-și exercite drepturile lor, pentru a ieși din impas. În cazul reticența capului luați, există organisme speciale, a căror datorie este de a controla executarea drepturilor cetățenilor. Ei nu uita, procuraturii.

cazuri speciale

Trebuie să se înțeleagă că în relațiile cu autoritățile publice, există unele nuanțe. Acest lucru se reflectă în legislație. În special, acesta descrie luarea în considerare a anumitor tipuri de cetățeni. Acestea includ, de exemplu, aplicarea repetată. Acestea ar trebui să fie tratate cu mai multă atenție în considerare atât una și cealaltă parte. Cetățeanul trebuie să știe că al doilea recurs pe aceeași problemă rămân fără răspuns. Se legiferat doar o astfel de reacție.

Pe calendarul și responsabilitatea

Pentru angajat, are în vedere un recurs, acesta este cele mai importante întrebări. Aici legislația este în întregime pe partea cetățeanului. Termenii de examinare sunt descrise foarte clar și strict. Răspunsul trebuie să fie trimisă solicitantului în termen de treizeci de zile de la data înregistrării.

Încălcați această regulă nu poate fi decât într-un singur caz, când timp suplimentar, rezonabil pentru examinare. Rezolvă această problemă șef al unei instituții. Și a trimis solicitantului un răspuns provizoriu să-l păstrați informat cu privire la evoluția situației. Perioada începe de la data înregistrării circulației. El, de asemenea, este reglementată prin lege.

În cazul în care un apel de urgență, acesta trebuie să fie înregistrate imediat și atribuite capului. Restul sunt înregistrate în timpul zilei. Fiecare cerere trebuie să fie ghid de rezoluție. De regulă, această sarcină lucrătorilor pentru a pregăti un răspuns. înregistrări de serviciu de birou într-un registru special, toate etapele trecerea documentului. Asta este tot fix: Cine a instruit să răspundă în cazul în care există o cale de atac. În orice moment, persoana responsabilă este obligată să raporteze, care dețin în prezent hârtia în cauză.

Există aplicații complexe, care sunt trimise către diferiți specialiști pentru a pregăti un răspuns. Apoi încărcați-l numit o persoană din grup. De aceea, trebuie să știți exact ce sunt conceptul, tipurile de cetățeni. Drept administrativ prevede răspunderea strictă pentru încălcarea legii în acest sens.

receptivitatea personală a cetățenilor

Nu este necesar să se creadă că tratamentul oral nu este monitorizat strict ca și în scris. Legea precizate procedura de înregistrare a acestora. Este la fel de riguroasă și precisă, precum și la primirea documentelor pe suport fizic sau electronic. Toate apelurile sunt înregistrate, sau într-un card special. În cazul în care problema este decis acolo și apoi, în cursul conversației, soluția a intrat pe scurt în același document.

În cazul în care tratamentul nu pot fi tratate rapid, ar trebui să fie formalizate în scris. Solicitantul a propus să elaboreze un document. Aceasta este considerată ca fiind normală. Toate etapele lucrării controlate de către serviciul de flux de lucru.

Cetățenii care merg la recepție superiorilor, amintiți-vă că trebuie să vă confirmați identitatea. Acesta este scris în lege, și pentru a ocoli elementul dificil. Adu-un pașaport, deci nici o problema.

În plus, este necesar să se formuleze în prealabil esența tratamentului. Specialistul vă va întreba, cu ceea ce a venit. Opțional, el să treacă întreaga problemă, dar va trebui să fie numit un fel de tratament: o plângere, sugestie, solicitare sau cerere. Și va permite să definiți o declarație clară a sensului de ce o întâlnire cu capul. În plus, înțelegerea naturii problemei va ajuta să-l transmită în mod clar și în mod specific. Și aceasta, la rândul său, va ajuta profesioniștii să dea un răspuns rezonabil și specifice.

Ce să faci dacă nu răspund la tratament?

De regulă, agențiile de stat având în vedere destul de rapid plângerile cetățenilor. Rareori ceea ce rămâne fără răspuns, deși formal. Dar astfel de cazuri, de asemenea, apar în practică. Cetățean ar trebui să fie conștienți de drepturile și obligațiile constituționale ale serviciilor. Nu doresc să lucreze, pentru prima dată, du-te la cap și se plâng. Aceasta este o reacție normală caracterului abuziv al serviciilor publice. Nu vreau să vorbesc cu tine - du-te la biroul procurorului. Sarcinile acestui organism include controlul asupra punerii în aplicare a legislației în ceea ce privește luarea în considerare a cetățenilor. Scrie o declarație și să aștepte un răspuns.

Acum lucra cu aplicatii la un nivel ridicat. Aproape orice instituție, până la cea mai mare, puteți scrie o scrisoare de pe Internet. Utilizați această lege minunată, fără ezitare. Dar, dacă te gândești la plângându, vă rugăm să fiți documente justificative privind încălcări ale legii. De exemplu, atunci când se aplică municipalității, vă rugăm să pune o copie a documentului numărul de intrare. În această lucrare adevărul în biroul procurorului sau de la un ofițer superior pentru a găsi mai ușor.

În cazul în care răspunsul la recursul nu a fost îndeplinită, nu scrie din nou același lucru. Pentru a fi creativ în dialog cu autoritățile. Solicitati mai multe informații, explicații, și așa mai departe. În cazul în care plângerea produbliruete, nici un răspuns. Legislația vă permite să ignore repetarea tratamentului a aceluiași cetățean, în cazul în care subiectul nu sa schimbat.

concluzie

Suntem pe scurt revizuite tipurile de cetățeni. Crede-mă, aceasta este o nuanțe foarte lungi și abundente de întrebare. Fiecare caz este diferit. Este imposibil să se descrie în general, toate problemele. Nu este nici un secret, uneori cerem de răspunsurile guvernului la întrebările care nu pot fi rezolvate. Orice nuanță este necesar să demontați detaliu. Și este de dorit să se facă nu este în confruntare, ci în cooperare cu autoritățile. Legile, în orice caz, este scris în acest spirit. Dar oamenii, ce se poate face, aduce schimbări în executarea lor.