subordonații argumentând că a face noi sfaturi pentru tineri managerul cu ei - bani

Pe am vorbit mult despre modul în care poate fi neinvidiat soarta unui manager tânăr săptămâna trecută. și modul în care acesta din urmă să se comporte într-o situație de urgență dată. Situația, dacă vă amintiți, a implicat un conflict cu subordonații. Astăzi hai să vorbim despre ce să facă atunci când „sobachatami“ subordonații și fac acest lucru nu cu tine și unii cu alții.

Să presupunem că sunt la fel ca ființe umane nu le place reciproc. Actiunile tale? Da Nu! Ei bine, nu-mi place, nu-mi place. Discutați cu fiecare dintre părțile aflate în conflict tete-a-tete. Explicați-le că nu le place lor reciprocă este materia lor pur privat. Dvs. numai la cerere și foarte persistentă pentru ei ar trebui să sune ceva de genul: „Băieții (opțiune este mult mai frecvente - fete), puteți reciproc iubirea supraomenească și, de asemenea inumane la ură, dar fac pe plac, că simțurile nu este o febra intreaga echipa inclusiv pe mine. Vă spun că aceasta este prima și ultima dată. Nu sunt asistenta ta, și nu intenționează să aducă. "

Invitați părțile aflate în conflict la „raliu“ pe teritoriul neutru. sala de conferinte gol. Office, nu fac parte. Chiar mai bine - la o cafenea din apropiere, în cele din urmă, în public, printre străini, acestea sunt puțin probabil să apuca la fel ca în „ziduri native“ fără martori străini.

Spune-mi că le place foarte mult, respectat și fericit cu astfel de tipi mari pentru a lucra cu. În plus, crezi în umanitate și, prin urmare, este convins că situația de conflict va fi depășită.

După aceea, dau cuvântul unul și altul. Și cu un aspect extraordinar, de pre-avertizare: este imposibil să-și întrerupă. Nu sunt permise. Și oricum, ești un suflet dragă este gata să joace rolul de pacificator, dar trebuie să fie sigur că părțile însele „programate“ pentru a căuta un compromis. În caz contrar, va fi obligat să ia măsuri care să nu le place nici una, nici alta.

Ce? „Băieți, nu vreau să aducă la afacerea lor. Să ne uităm la o ființă umană. Să începem cu tine, Ivanov. Sunt numai urechi. " Și nu-i lăsa să facă generalizări, cum ar fi „Ea e mereu ...“ Nu există nici un astfel de cuvânt - „întotdeauna“! Ai face cu ei situații de conflict specifice, fiecare dintre care este unic și diferit.

Deci, se pare, imaginea devine clară. Una dintre părți nu are dreptul. Ei bine, sau dreptul, dar într-o măsură mai mică decât cealaltă. Și aici - te rog! - Nu condamna, și consiliere. Contact partea ca aceasta: aici se prezintă ... ei bine, cum ar fi din punctul de vedere ... dar cum te crezi ... Încă o dată, nu vina! Desigur, în natură sunt patologice incapatanati si mai ales „upryamki“, care va fi la ultima picătură de sânge pentru a dovedi că apa nu este umed. Dar, amintiți-vă că nu sunteți singuri, în jurul vostru de angajați a căror părere ai atrăgătoare.

Cu toate acestea, greu reale izbucnit pasiuni. Ai pierdut deja frâiele situației de control. De la găsirea unei soluții la „informare“ se transformă în bătălii de poziție. Ce să fac?

Cel mai rezonabil să se declare un timp de expirare. „Băieți, așa că nu va funcționa. Să ne întâlnim mâine. În cele din urmă, este sfârșitul zilei, toată lumea este obosit, toată lumea este nervos. Mâine va continua. "
Și dacă totul se termină mâine groapa banală? psihologi americani, în astfel de cazuri, este recomandabil să meargă la superiorii lor și să se plângă luptătorilor săi. Pentru a superiorilor cauzat agresori pe covor. Nu știu ... nu este în tradiția noastră - să se plângă. Mai ales, că cearta a mers atât de departe cât nu este vina ta. De fapt, de ce nu intervin într-o etapă anterioară?

Rămâne să declare un alt timeout. Și dacă nu te-a ajutat - evacuarea uneia dintre părți într-un departament vecin, dar că este într-adevăr va trebui să discute cu șeful tău. Dar, după evacuarea din departamentul dvs. va fi pace - până la conflictul următor, care vă va rezolva mai mult decât calificat pentru: o experiență negativă - aceeași experiență.