Rețeaua de magazine „COMUS“

Servicii de testare și de livrare și magazine în metrou „Varșovia“

site-ul companiei

Difuzor central a continuat blocuri de informații „Compania News“ si „News sortiment de“ un pic mai mic - trei banner mic, cu mărfuri din diferite secțiuni ale catalogului, la subsol - harta site-ul tradițional.

Catalog de produse

Transport și plată

După emiterea de carduri de plată, am fost rugați să aștepte, datorită faptului că operatorul trebuie să „se consulte cu un specialist.“ „Consultare“ a luat un minut - totul a fost exact așa cum ne-am așteptat. În continuare, ne-am decis pentru a verifica disponibilitatea bunurilor de care avem nevoie, de îndată ce sa pus problema, managerul a cerut din nou timp „pentru consultare“, solicitând chiar numele sau articol. Un minut mai târziu, conversația a continuat, am sunat SKU și au primit informații despre prezența, fără nici o întârziere. În concluzie, trebuie spus că, în ciuda abundenței de „pauze de consultare“, răspunsurile necesare au fost primite destul de repede și într-o formă complet binevoitoare.

livrare de testare și de plată on-line

Următoarea filă - „metoda de plată“. În plus față de plata în numerar la curier la primirea, aici, opțiuni de comandă de plată prin intermediul terminalelor de plată sau numerar din plastic carduri electronice. În sfârșit, ne-am decis să-l testeze. Un bonus frumos este abilitatea de a specifica ca persoana care a comandat destinatarului, nu proprietarul cardului. Multe magazine sunt gata să transfere bunurile doar la prezentarea pașaportului, numele și prenumele, care coincide cu numele proprietarului de a utiliza la plata cu cardul.

Mai multe descuraja abundența și dimensiunea pachetului - memorie flash pentru notebook-ul a fost ambalat într-o cutie, ceea ce ar pune mai multe bucăți de 100 ca ea. În același timp, a ordonat „după“ foarfece au fost plasate într-o cutie separată. Această dimensiune disparitate de ambalare și livrare de bunuri poate fi explicată prin preocuparea pentru păstrarea ordinii. Dar, în acest caz, situația este destul de opusul - în absența oricărui produs sigiliu agățat într-o cutie și poate fi eventual deteriorate în timpul transportului.

Pickup de la magazinul online

În toate, rețeaua „Comus“ 39 de magazine din Moscova, dintre care 18 funcționează ca un punct de auto-livrare. Am decis să testeze unul dintre ei - în metrou „Varșovia“. În viitor se va discuta despre asta este. Trecerea procesul de comandă pe site-ul, așa cum este descris mai sus, ne confruntăm cu alegerea de puncte de auto-livrare. Sa dovedit că unele dintre elementele meniul magazinului, pentru un motiv oarecare, inactiv. In acest punct de vedere vizual din punctele active sunt practic identice - utilizatorul neexperimentat al site-ului „Comus“ oferit câteva secunde clicuri zelosi mouse-ul cu o expresie nedumerită.

Abilitatea de a ridica bunurile în ziua în care comanda nu este prevăzută - a trebuit să se stabilească o scrisoare prin e-mail si SMS atunci când primiți bunurile din magazin ne va informa cu privire la aceasta. Apropo, în timpul procesului de comanda dupa 15-00 va trebui să aștepte două zile. De ex este în mod clar prea mult. nedumerit ușor fila și selectați o metodă de plată cu elementele bifate implicit - „numerar pentru casier.“ Dar, în corectitudine, să zicem, la o dată că nu există probleme cu cardul de plată Visa la magazin casă a apărut.

magazin de locație

Site-ul companiei „Comus“ puteți găsi o hartă cu locația tuturor magazinelor, precum și lista generală. Făcând clic pe un anumit magazin din listă se deschide o pagină cu Yandex carte, care a stabilit marca corespunzătoare, fațadă fotografie, informații de fond și o scurtă descriere text a modului de metrou.

Ca un centru relativ de Moscova de către noi, precum și în alte comentarii, stația selectat „Okhotny Ryad“.

Am ajuns la metrou „Varșovia“, în prezența minute gratuite să acorde o atenție la imagini destul de interesante forjate Varșovia în hol, apoi du-te în direcția ultimei mașina de centru și să se ridice la suprafață. Coridoarele sunt ghidate de acces „la Varșovia“, la centrul comercial. Site-ul afirmă că pe stradă, puteți trece prin mall sau la stânga a acesteia. Am decis să aleagă a doua opțiune. Primul lucru pe care îl vedem la ieșirea din metrou - unghiul centrului comercial „Varșovia“.

Mergem în jurul mall și ne aflăm la autostrada Varșovia, pe care trebuie să se deplaseze oriunde, fără deplasarea.

Vom ajunge la o mică alee.

După ceva timp, aleea se termină în fața noastră au vedere autostrada Varșovia. Un pic mai departe de ușă poate fi văzut magazinul „Comus.“

Noi trece chiar și doar câteva zeci de metri, și avem în loc.

Procesul de cumpărare

La intrarea în magazin am fost imediat îndeplinite de către consultant, pe care am numit numărul de ordine. Patru minute mai târziu, așteptând lângă casa de marcat ordinul a fost gasit (de altfel, toate în aceeași cutie, depășind în mod repetat, dimensiunea sa). Un alt minut a mers la plata prin card de plastic. Dar încearcă să ia câteva fotografii în sala, nici fără nici un rezultat. Așa cum sa explicat de către consultant, sondajul pe podea de tranzacționare este posibilă numai cu permisiunea administratorului.

Am vorbit cu managerul, și apoi - la directorul magazinului. Conversația sa transformat psihic, dar fără nici un rezultat - fără permisiunea oficială pentru a trage în gestionarea rețelei de magazine „COMUS“ nu se poate. Prin urmare, ne limităm la o scurtă descriere orală: două săli mici, cu rafturi pe perimetrul și în centru, pe baza gamei de papetărie fac rafturi. Asta e tot. Emiterea de comenzi on-line este în mod clar pentru a stoca o problemă secundară: lipsa locurilor de așteptare și alte infrastructuri conexe confirmă în mod clar acest lucru.

lanț de magazine „Comus“ nu este un membru al membrilor clubului iXBT.com de rating. Nu s-au găsit informații despre garanție cu privire la orice rețea de cumpărături on-line, sau în documentația însoțitoare la cumpărături. După un apel la biroul de ajutor, am aflat de existența acestei rețele centru de servicii, lucrările pe care le testeaza cel mai scurt timp.

nivel de preț

Pentru a determina nivelul prețurilor este utilizat de obicei următoarea metodologie:

1. Din lista actuală prețul de top selectate douăzeci de unități vândute;

3. Preț în acest magazin este împărțit la prețul de referință, producând astfel 20 de valori, apoi în medie:

4. În continuare pe masă vom obține ordinea prețurilor la Moscova.

Nivelul prețurilor în magazin „COMUS“ - mare (P = 1.02).

Clasamente finale

Pentru a rezuma rezultatele pe care le face parametrii de bază într-un singur tabel (atunci când scorul este scorul, 1 # 151; un scor minim de 10 # 151; maximă):