Mail România - trimiterea prin poștă, sau cum să nu se lase înșelați - Masters Fair - Mână
Bună ziua, fetelor (bine, tineri, dacă brusc ajunge aici)
Acum o lună m-am mutat în România după 6 ani de ședere în Republica Cehă și în Slovacia, apoi, și, desigur, cu atelierul său de săpun în 4 valize imense.
După stabilindu-se în orașul Zvenigorod lângă Moscova (pentru după un mic liniștit Slovacia Moscova am stăpânit) și despachetarea valize, m-am dus la e-mail nostru nativ România cu două cutii mici de 800-900g. În Slovacia, în general, cu parcele și banderolku totul a fost foarte simplu, rapid și ieftin, practic toate ordinele am trimis prin poștă sau a doua clasă. Prima cutie de clasă cu săpun ajunge dimineața următoare destinatarului, a doua - a doua zi. Ea a lucrat în întreaga Slovacia (dar aici este necesar să menționăm că întreaga țară de numai 4 mp. Km pe teritoriul regiunii Moscova, LOL)
În general, astfel că e tot stricat am fugit voios la Zvenigorod posta în cazul în care am trimis fără îndoială două cutii, desigur, pe parcela tariful cel mai scump. Adică, în loc de 93 de ruble, pe care am considerat un calculator poștal oficial, am plătit pentru 180. La întrebarea „pochemuuuu?“ mătușă pe cealaltă parte a peretelui despărțitor mormăit ceva de neînțeles și a început să închidă fereastra. Ei bine, punctul, desigur. deja sa dus la închidere.
(Am vrut să scrie la sfârșitul anului, dar în cazul „nedochitala-mnogobukv“ scrie aici: ca urmare, atâta timp cât am bătut din ochii unui, o cutie de oaie-la-New-Gate cu comanda pentru România pentru a trimite un post simplu colet, iar celălalt, care, în Slovacia - din nou de asemenea, pe cel mai scump tarif, toate dintr-o astfel de obicei, și aer, și 160 de ruble. mai scumpe decât mă așteptam). În general, citit, și dacă este posibil, pentru a impresiona ar fi grozav dacă vă împărtășesc aici rezultatele acestor informații arme, și voi aștept cu nerăbdare să noua ordine de a-și apăra drepturile lor legitime!
„Povestea soțului meu pe unul dintre site-urile nu au vrut să rescrie, și foarte proces a fost initiativa lui, pentru că am citit (netsenzuru skip):
„Unii ar putea spune că am început să se balanseze dreapta pentru orice steward, și așa că voi răspunde :. Nu ispravnicului cazul, și, în principiu, dacă spui“ nu“, fără consolidarea această interdicție interpretare, și dă din cap, atunci este problema ta, astfel încât să trăiești la rata de „Cea mai mare greseala“ și să plătească pentru tot și la fel de mult ca să spun.
Ie Ei au răspuns *** vivo de înregistrare, ceea ce nu a fost surprinzător.
Am scrie următoarea scrisoare să-și exprime dezacordul cu răspunsul (a se vedea mesajul transmis.). Încălcarea de către birourile de personal 430034 a avut loc să fie.
Permiteți-mi să explic de ce.
atașament greutate la două kilograme, cantitatea de lungime, lățime și grosime a ambalajului nu depășește 0,9 metri, valoarea maximă a măsurătorilor nu depășește 0,6 metri.
Site-ul de mai sus nu este o sursă oficială de informații, prin urmare, a recomandat clientului pentru a vizita resursa este nulă.
Astfel, angajații oficiului poștal 430034 Saransk a determina tariful pentru expedierea conținutului de atașament de e-mail pe care nu oferă nici reguli sau prevăzute de Legea cu privire la serviciile poștale.
Am act de faptul că conținutul atașament e-mail este prezentat angajaților la oficiul poștal, în doar două cazuri (punctul 21 Secțiunea II «Recepția trimiterilor poștale și mandate poștale"):
21. Trimiteri poștale acceptate în clar în următoarele cazuri:
a) la trimiterea unei liste de conținuturi;
b) în cazul în care ipoteza prezenței în administrația poștală a articolelor sau substanțe interzise mărfuri.
Alte referiri la inspecția investițiilor acolo. Acesta este primul lucru. În al doilea rând, în cazul în care motivația angajaților de screening adresa investițiilor în litera „b“, atunci trebuie să fie motive bune, dorința de a nu personale ale unui angajat al oficiului poștal. În al treilea rând, nicăieri în regulile și legea nu face nici o mențiune cu privire la faptul că un angajat al oficiului poștal ar trebui să fie obligat și are dreptul de a stabili tariful pentru trimiterile poștale pe baza compoziției investițiilor.
„Parcelă“ - un printuri poștale, documente de afaceri și alte obiecte, atașament, greutate și metoda de ambalare, care este stabilită de către operatorul de servicii poștale, în conformitate cu prezentul Regulament;
Această clauză prevede că o parcelă poate avea ca atașament la „alte elemente“, în timp ce nu sunt reglementate de definiția „alte elemente“. Prin urmare, coletul poate fi trimis la orice elemente care nu sunt la aceleași imprimeuri, manuscrise, fotografii, supuse dimensiunea și greutatea trimiterii poștale. În caz contrar, se dovedesc contrariul.
După cum sa arătat mai sus - conținutul atașamentele nu este un factor determinant în selectarea ratei.
“... Regulile de serviciile poștale reglementează relația dintre utilizatorii de servicii poștale și operatorilor poștali publici la încheierea și executarea contractului pentru furnizarea de servicii poștale, precum și stabilite drepturile și obligațiile acestor operatori și utilizatori.
Textul integral al deciziei poate fi găsită în aer liber surse de pe Internet, periodice, cărți de referință sau informații juridice specializate, cum ar fi consultant.
Astfel, acțiunile angajaților la oficiul poștal 430034 Saransk, exprimat în impunerea unor condiții contractuale ale serviciilor care încalcă drepturile clientului, obligați să contracteze servicii în conformitate cu tariful, nu tipul corespunzător de corespondență, sunt ilegale.
Necesită re-verificare a faptului de încălcare a îndatoririlor oficiale de către angajații oficiului poștal 430034 Saransk.
Îmi rezerv dreptul de a face apel la declarațiile privind auditul calității serviciilor prestate la Oficiul de Rospotrebnadzor pentru Republica Mordovia și Ministerul Comunicațiilor și a comunicațiilor în masă din România.
Semnătura.
Data. Am primit un răspuns deja pe două pagini. In ciuda mnogabukav, încă de a răspunde *** vivo de înregistrare:
I a păstra corespondența: Dragă NN Ilyin.
Încă o dată, vă apel la conținutul de atașamente, cu destul de bună dreptate, subliniază faptul că, în conformitate cu punctul 20 din Regulamentul de e-mail este trimis operatorului într-un sac sigilat. Dacă ai de gând să dea ca argumentele lor Punctul 14 din Regulamentul, atunci vă rugăm să explicați: modul în care operatorul ar trebui să determine conținutul administrației, în timp ce în nepronitsaemoyupakovke închis, mărimea și greutatea care corespund în totalitate cu mărimea admisibilă și greutatea stabilită pentru parcela?
„Parcelă“ - un printuri poștale, documente de afaceri și alte obiecte, atașament, greutate și metoda de ambalare, care este stabilită de către operatorul de servicii poștale, în conformitate cu prezentul Regulament;
Revenind la exemplul descris mai sus. Un angajat al oficiului poștal, ghidată numai de punctul 14 din Regulamentul și ignorând punctul 2, cu nici o idee despre existența deciziei Curții Supreme, determină tipul și rata trimiterii poștale ca un „colet cu valoare declarată“, sau se oferă să folosească „Plecare 1 clasă.“ Vă atrag atenția asupra faptului că pachetele sunt sigilate și nu pot fi inspectate, iar clientul are tot dreptul de a nu crede în abilitățile psihice ale angajaților din oficiul poștal. Clientul, ghidat de articolul 22 din Legea privind serviciile poștale, ca un cetățean onest și care respectă legea din România se angajează pentru lipsa unui atașament la transportul de obiecte și substanțe interzise. Pe baza paragrafului 2 din Regulamentul de Client permite obiectelor nalichiedrugih în administrarea de tip „parcelă“, care corespunde la alineatul 2 din Regulamentul și a confirmat decizia Curții Supreme. Cu toate acestea, un angajat al oficiului poștal a refuzat să emită un element poștal ca un colet cu valoare declarată, cu referire la punctul 14 din Regulamentul.
române în domeniul serviciilor poștale sunt reglementate de Legea federală „Cu privire la Comunicații“, Legea federală prezent, alte legi federale și de alte acte normative din România, tratatele internaționale ale României, precum și legile și alte acte normative ale entităților românești din cadrul competențelor lor ...
... Procedura pentru furnizarea de servicii poștale este reglementată de regulile serviciului poștal aprobat de Guvernul a autorizat România organ executiv federal ...
1. Clientul nu este obligat să prezinte conținutul pentru a căuta, și transmite operatorul este deja ambalat expediere (punctul 20 din Regulamentul);
2. Operatorul se ghidează după normele în întregime, mai degrabă decât de plumb, ca argumente doar un singur element.
În cazul în care clientul a decis să trimită un pachet de aspirină, în greutate de 30 de grame; sau un control de la distanță, cu o greutate de 100 de grame; sau borcan „Riga prot clasic ulei“, cântărind 190 grame și realizate în conformitate cu GOST-ohmi; sau un set de șervețele; sau orice alt element sau elemente care nu au voie să redirecționării, greutate pachet va fi mai mică de 2 kg, iar dimensiunea pachetului care urmează să fie în limite acceptabile definite în regulile de parcelă, modul în care vor fi emise această plecare? Acesta este, de asemenea, un serviciu pur comercial? Nu, pentru că nu este contrară normelor (punctul 2), există o decizie a Curții Supreme (a se vedea. de mai sus), și există punctul 20 din Regulamentul.
Apropo, cartea, aceasta corespunde definiției de „atașament marfă“, deoarece Este un produs de librărie. Pen și gumă de șters poate fi atribuit produsului imprimat, ca termenul de „produse de publicare“ pot fi atribuite mai multe tipuri de produse care sunt fabricate folosind matrițe și prese, un manuscris pot fi scrise pe pergament sau țesut. Aceasta este întrebarea despre termenii.
Am observat că în alte oficii poștale nu există astfel de momente neplăcute asociate cu trimiterea coletelor. Definiția „parcelă“ este complet gratuit și este potrivită cu cutie de pantofi în cazul în care dimensiunea și greutatea acestuia respectă regulamentul.
Clientul în acțiunile lor nu a încălcat nici o lege, și cere pe bună dreptate de respectarea de servicii poștale cu acte de reglementare și juridice în furnizarea de servicii. Operatorul comite o încălcare, care să justifice acțiunile lor la punctul 14, în timp ce ignorând punctul 2 din Regulamentul. În consecință, există o impunere deliberată de servicii comerciale și introducerea Clientului indus în eroare, ceea ce este inacceptabil. Sarcina operatorului este servicii de calitate în deplină conformitate cu actele legislative și de reglementare.
Pe baza celor de mai sus, eu întreb:
Într-un atașament, răspunde la solicitări:
Se pare că totul. Justiție a fost făcut.
Multe mulțumiri tuturor celor care au fost marcate în prima parte a poveștii - idei și mesaje pentru mine în locul bun dumneavoastră.
Iar răspunsul final mail România: