Doar despre procesele de afaceri și alegerea notațiilor
Dar, dacă vorbim despre cărți - pe care le pot spune cu încredere este cea mai bună carte despre procesele de business - o carte scrisă de Repin și Eliferovym: „Procesele de afaceri de construcție, de analiză, reglementare“.
Atunci când se compară notația se concentrează pe crearea unei procese simple și clare în schemele de organizare.
Pentru analiștii economici, teze de companii care sunt discutate în acest articol - este un motiv serios să mă întreb cât de eficient abordările lor utilizate în dezvoltarea de diagrame grafice proceselor organizației.
Unul dintre obiectivele majore de formare a diagramelor de proces grafice este utilizarea lor ulterioară în documentele de reglementare ale organizației. Pentru aceste scheme tind să aibă personalul care nu sunt instruiți în notația complexă nu au abilitățile de analiză a sistemelor, etc. Foarte important pentru simplitatea și claritatea schemelor lor. circuite complexe, complicate care conțin multe simboluri diferite, slab perceput de către oameni, care împiedică utilizarea lor în practică. Prin urmare, pentru scopuri practice, este important alegerea și utilizarea corectă a notație (metode) descriu procese. Prin ce criterii ar trebui să fie ales această notație? Cum de a compara diferite notație unele cu altele? Luați în considerare mai multe notatii populare și să încerce să răspundă la aceste întrebări.
Pentru comparație, au fost alese următoarea descriere proces notații:
- „Schema bloc simplă“ (cu documente de cartografiere de trafic folosind o unitate de „decizie“);
- „O diagramă bloc simplă a unui“ (fără afișarea mișcării documentului, fără utilizarea de „Resolution“ blocuri);
- „Sistem de procedură» Business Studio (unul din posibila prezentare a opțiunilor);
- ARIS eEPC.
Într-un proces simplu și intuitiv a fost ales ca un caz test. Rezultatele descriu procesul prezentat în Fig. 1-4.
Fig. 1. Schema procesului în notației „diagrama bloc simplu“ în MS Visio (cu mișcarea documentelor folosind o unitate „decizie“).
a) pentru a descrie logica deciziei sub forma unei secvențe de operații în schema procesului;
b) să descrie logica unui circuit care corespunde unui sub-etape, trecerea la un nivel inferior;
c) logica descriu text (atribute text în funcțiune) și, ulterior, să retragă reglementarea unui proces.
Formulăm „pro“ și „contra“, discutate mai sus (fig. 1) modul de utilizare a „diamant“.
„Diagrama bloc simplă“ în MS Visio (cu mișcarea documentelor cu ajutorul unei unități de „decizie“)
- Atunci când se formează circuitul este menținut proces strict, logica formală.
- identifică în mod clar toate evenimentele care au loc în timpul procesului.
- Complexitatea percepției.
- complexitate considerabilă care formează circuitul.
- Angajații trebuie să aibă abilități și experiență de interpretarea unor astfel de sisteme speciale.
- redundanță Informații.
- Este nevoie de prea mult spațiu, care este incomod pentru documentația.
Fig. 4. Procesul în notație Schema ARIS eEPC (construit in Business Studio).
Descrierea procesului în scopuri ulterioare automatizare
Este interesant să se uite la procesul de schema în cauză, în cazul în care este descrisă în 2.0 notație BPMN. Această notație este folosită pentru a descrie procesele „executabile“, adică procesele BPM sunt susținute de către sistem.
Opiniile lor cu privire la utilizarea BPMN 2.0. acțiuni AA Directorul general al Companiei "Business-consola" - Belychook:
Fig. 5 prezintă același proces în Notația BPMN. După cum putem vedea, această cifră este similară cu figura 1: în notația de BPMN sarcinii reprezentate de dreptunghiuri, furcă - diamante, date - icoana, similar documentului. fluxuri de control - linii solide, fluxuri de date - punctată.
Fig. proces 5. Schema în 2.0 notație BPMN.
Fig. 6 prezintă o porțiune a schemei de proces, dezvoltat de către analiștii de afaceri a companiei este destul de specific în notație inventat de ei. Circuitul este construit folosind principiile „organigrame simple“ - folosite bloc „Resolution“ în forma sa clasică. În plus, schema a prezentat multe alte simboluri mod nu în întregime standardul.
Fig. 6. Exemple de schema de proces a unei companii.
Schema în cauză nu este cu siguranță un model de simplitate și claritate. Dar a fost format pentru a aduce maximum de informații utile pentru procesul de punere în aplicare.
Deci, este evident că descrierea proceselor ar trebui să depună eforturi pentru simplitate și claritate pentru angajați.
Folosind notațiile sofisticate, formale pentru descrierea proceselor conduce la:
- dificultăți în utilizarea (interpretare) sistemele de angajați obișnuiți;
- incapacitatea (complexitate) de organizare a muncii pe descrierea proceselor de către personalul de departamente care nu au o formare profesională specială;
- o creștere semnificativă a costurilor forței de muncă pentru analiștii economici, modelarea schemelor;
- complexități suplimentare atunci când documentarea circuite (volum mare, etc.);
Deci, nu dezordona diagramele de proces cu diferite elemente grafice. Dar, dacă le, folosiți mai bine, astfel încât acestea transporta informații utile pentru angajați, și nu au fost pur și simplu o consecință a aplicării notatii formale de modelare.
VV Repin. Ph.D. Profesor asociat, director executiv al LLC «BPM Consulting Group“, cap. Catedra de Business Process Management LEU VPO „IEF“ Sinergia“, fondatorul portalului www.FineXpert.ru
Este aceste principii simple, încerc să transmit liderilor de afaceri care fermecase software-ul de prezentare frumos uita de multe ori că este de multe ori un simplu check-listă a celor mai bune 10 de pagini ale reglementărilor.