Cum se ajunge coletul la oficiul poștal

Schema standard de

De obicei, procesul de obținere a MPO are loc conform scenariului standard indiferent dacă veți obține un pachet mic greutate de până la 2 kg sau trimiterea în mod direct, adică poștale cu o greutate 2-10 kg.

Primul pas - de așteptare pentru colete

S-ar părea, ceea ce ar putea exista întrebări? Așteaptă-mă și să aștepte. Dar imaginați-vă acest lucru: la fiecare livrare ori rezonabile de mult apuse, și încă nici o parcelă. Ce se poate face în acest caz?

Cele mai importante informații necesare pentru a determina localizarea parcelelor - a urmări numărul său de identificare. format standard Număr de urmărire adoptate în țările care aparțin Uniunii Poștale Universale (Uniunea Poștală Universală), sunt atribuite tuturor mesajelor înregistrate. Conform standardului S10, numărul piesei este format din 13 caractere, în cazul în care:

• primele două - codul care indică tipul de plecare;
• Cele nouă - identificatorul numeric, format din numere de opt cifre și trimiterea o cifră de verificare, determinată prin calcul;
• ultimele două - codul de țară al expeditorului specificat în conformitate cu codul ISO 3166-1 standardul UPU-alfa-2.

Toate articolele cu greutate de peste 2 kg, pot fi înregistrate în mod implicit, ca administrația care sunt trimise de servicii de livrare expres EMS. Dar, de obicei, pachet mic poate fi bine neînregistrat, în cazul în care nu a existat nici un alt acord între expeditor și destinatar.

Astfel, în caz de încălcare a termenilor de livrare a înregistrat urme calea de plecare este simplu - doar suficient pentru a introduce numărul de cale în oricare dintre disponibile pe Internet servicii de căutare. Sistemul va arăta exact unde premisa „blocat“.

Rețineți că pentru a face o cerere pentru livrarea cu întârziere a trimiterilor poștale, puteți numai în termen de 6 luni de la data expedierii.

Desigur, șansele unei beztrekingovogo de căutare de succes (neraportat) pachetul este destul de scăzut, și garanțiile nu pot da unul. Formularul de cerere pentru căutare poate fi descărcat de pe site-ul nostru.

Când neraportat MPO traversează frontiera, se află pe teritoriul Federației Ruse, operatorul poștal intern este atribuit un număr de identificare, dar informația de pe acesta este închis la destinatar până la data livrării coletului.

Pasul doi - notificare în așteptare

Să presupunem că ați folosit ipoteze sistemele de căutare și a constatat că plecarea ta a fost dat statutul de „a sosit în livrarea locului.“ Cu toate acestea, este nevoie de mai multe zile, iar în cutia poștală și nu pare să observe mult asteptatele detaliile coletul.

Descărcați formularul de pe site-ul nostru anunțului.

Ce se poate face în acest caz?

Când este vorba de originea înregistrate (dar numai pentru acest lucru puteți găsi informațiile din sistem), notificarea nu poate aștepta. Este suficient să vină la oficiul poștal, să prezinte un document de identitate și numele numărul melodiei trimiterea în cazul în care se va găsi foarte repede și vă va elabora un anunț de la fața locului.

Dacă pachetul vă așteptați, neraportate, este necesar să se ia măsuri pentru a se asigura că notificarea a ajuns la tine în timp - de exemplu, pentru a verifica în mod regulat conținutul cutiei poștale și în siguranță, protejați-o de orice penetrare huliganilor.

5 zile de la înregistrarea notificării inițiale se emite din nou.

Rezultă din cele de mai sus rezultă că mai fiabile și mai sigur de a face cu scrisoare recomandată. În caz contrar, există riscul de a pachetului nu ajunge în orice situație de urgență.

Pasul trei - obținerea

Să presupunem că parcela a ajuns la locul de livrare, și tu știi deja despre asta. Atunci ar trebui să vină la oficiul poștal, luând cu el unul din următoarele documente:

• pașaport național;
• pașaport diplomatic;
• pașaportul de marinar;
• ID-ul militar sau carte de identitate (pentru militari);
• carte de identitate temporară a cetățeanului Federației Ruse, eliberat la momentul înregistrării pașapoartelor.

Fiecare beneficiar trebuie amintit că, până la momentul livrării trimiterii poștale este complet, împreună cu conținutul său aparține expeditorului. De fapt, transferul de proprietate are loc la momentul de aplicare a unei semnături pe anunțul destinatarului, confirmând că acesta a înmânat administrației. De aceea este atât de important să se asigure că parcela este livrat la locul de livrare a în condiții de siguranță și de sunet.

Dacă aveți probleme

Ce fel de probleme pot apărea în pregătirea de corespondență? De obicei, aceasta este o încălcare a integrității ambalajelor, sau inconsistența greutatea reală a parcelei cu greutatea indicată în anunțul. Cum ați face cu această situație? În ambele cazuri, pachetul ar trebui să fie deschis direct la locul de primire și să verifice siguranța conținutului său. Nu întotdeauna deteriora suprafața sau diferența de greutate indică faptul că ipoteza că se pierde ceva. De exemplu, în cazul în greutate - greșeli se întâmplă la completarea anunțului și doar imprecizia de cântărire. Containerele pot fi încrețite sau rupte în timpul transportului și manipulării, dar conținutul, astfel, de multe ori rămâne intact.

Cu acordul beneficiarului în deschiderea procedurii întregii poștale este reflectată în actul de pe formularul 51-in, o copie a care aparțin destinatarului. Destinatarul fie poate renunța complet prezentarea parcelelor sale sau camionetă conservate parte a conținutului său - în acest din urmă caz, ambalajul de origine este oficiul poștal pentru a efectua o anchetă internă în identificarea defectelor.

Desigur, aveți nevoie pentru a deschide pachetul pentru un motiv, și urmând ordinea stabilită (punctele 604, 605 reglementările poștale.)

• Să atragă atenția angajatului oficiului poștal pentru dvs. îndoieli rezonabile existente în ceea ce privește integritatea investiției.
• Cere o parcelă autopsie, în prezența unui individ responsabil (manager de întreprindere, adjunctul său, șeful departamentului sau departament, etc.).
• Asigurați-vă că, la deschiderea unui act oficial de către ofițerii în număr sub formă de 51-in.
• În funcție de rezultatele autopsiei sau să fie de acord să dea originea sau să-l, face o intrare corespunzătoare în actul.
• În orice caz, luați cu voi acționa în instanță intenționat.

mail prin otrăvire opening act întocmit în 4 exemplare și conține toate datele de expediere și conținutul său:

• informații despre expeditor și destinatar;
• Greutatea de plecare;
• deschidere cauze TEXTE;
• inventar al conținutului real (întocmit pe partea din spate a instrumentului).

Instrumentul trebuie să indice care a trimis toate cele 4 copii ale acestui document (unul dintre ele trebuie să rămână cu destinatarul, adică, tu).

Rețineți că cererea de compensare operatorului poștal pentru deteriorarea sau pierderea de articole trimise destinatarului poate fi cazul numai dacă expeditorul dă dreptul să-l emită o declarație corespunzătoare. În caz contrar, cererile de despăgubire are dreptul să prezinte numai expeditorului, deoarece acesta a fost cel care este în mod legal clientul care a contractat pentru serviciile de operatorul poștal.

Amintiți-vă că aveți dreptul de a nu lua coletul deteriorat și nu semnezi în anunțul, și după pregătirea raportului 51 să-l lase doar la birou, a emis refuzul de primire. Această parcelă va fi trimis înapoi expeditorului, anexând o copie a raportului autopsiei.

În cazul în care, în ciuda daune externe sau discrepanță în greutate, conținutul de plecare sunteți complet mulțumit, trebuie remarcat faptul că pretinde că nu trebuie să pună semnătura pe actul de notificare și apoi ridica-l.

Ce se întâmplă dacă conținutul trimiterii poștale este pierdut parțial? De exemplu, dacă ați comandat două perechi de pantofi, dar numai unul a venit? O astfel de parcelă după pregătirea raportului poate fi preluat, iar apoi contactați expeditorul pentru a explica situația lui, însoțită de o copie a certificatului ca mijloc de probă. După cum se arată, magazinele online cu o bună reputație în acest caz, să îndeplinească întotdeauna clienților și rambursate prejudiciul, chiar dacă vinovăția în dispariția unei părți a comenzii nu este disponibil.

informaţii suplimentare

Uneori se întâmplă că parcela este adus la tine au fost deja dezvăluite de autorități - cum ar fi serviciul vamal. În acest caz, pachetul conține în mod tipic urme: de exemplu, bandă adezivă, caracterizată prin aceea, care este ambalat colet de către expeditor. Ar trebui să știi că autopsia în timpul administrării transportului trebuie să fie însoțită de un act de numărul formularului 51, care conține o descriere completă a ipotezelor și produse cu acțiunile ei.

Rețineți că prezența unui astfel de document angajații poștale sunt obligați să vă informeze cu privire la aceasta înainte de a înmâna colete și, prin urmare, înainte de a semna avizul.

Dacă vă așteptați să scrisoare recomandată și pentru a monitoriza îndeaproape modul în care a acestuia ca urmare pe servicii online, apoi să acorde o atenție că, la fiecare punct marcat trebuie să indice greutatea coletului. Aceasta poate varia ușor în intervalul acceptabil, dar dacă ai văzut dintr-o dată o schimbare dramatică în aceste date - un motiv bun pentru a proteja și de a pregăti în avans mental pentru procedura de deschidere la livrare.

Din păcate, personalul de oficiu poștal sunt adesea suprasolicitat și nu foarte dispus să accepte deschiderea parcelelor și pregătirea obositoare a actului. Cu toate acestea, aceasta este o parte din munca lor. Ar trebui să știi în mod clar drepturile și să fie în măsură să le apere, și timiditate excesivă este irelevant aici. În orice situație de conflict, apelați șeful biroului și să rezolve problema în prezența sa. Dacă acest lucru nu ajută, este sigur de a face apel la o autoritate superioară, prezentând cererile lor la calitatea serviciilor poștale.

40% reducere la prețul final și 30% la îmbrăcăminte din secțiunea principală a tineretului american Aeropostale

Suplimentare -10% la o eco-friendly pentru copii tacamuri Munchkin și alte promoții ale săptămânii în iHerb american

Pentru toti fanii „roabă“: suplimentare -40% pentru produsele cu McQueen și alte multgeroya în Disney Store!

Jacheta pentru bărbați G-Star, adolescent adidași Clarks, blugi femei Armani Jeans - descoperirile noastre in Amazon.de

Suplimentare -25% pe anumite stiluri de cod promoțional în 6pm din SUA!

Doar astăzi, mai mult minus 40% din prețul final în magazine de haine pentru copii Carter și OshCosh

Catalog de magazine online din străinătate Închisă de vânzări

Pentru a ajuta la cumpărător

Shopping general pe ebay sistem de feedback reciproc. Rating-ul. Dezbateri. Întrebări și termeni de software, servicii, link-uri vânzare pe probleme de securitate actual eBay

Transport & Customs

Cardurile de plată pentru achiziții de pe sistemul de plată prin internet PayPal Moneybookers plată