Cum să dubleze numărul de

Dacă știi cum să-i învețe pe oameni la vânzări, pentru succes complet lipseste doar un singur lucru - pentru a găsi pe cineva care vă va învăța cum să-și vândă cunoștințele. Elena Orlin, creatorul unui sistem integrat de formare PROSELLER, vorbește despre modul în care pentru dezvoltarea de instrumente de vânzări, masterizat la cursuri Oy-li a ajutat-o ​​să facă față dificultăților în promovarea afacerii lor. Și, de asemenea, ce instrumente au ajutat-o ​​în ultimul an la rezervările duble și creșterea numărului de abonați on-line de 60 de ori.

preistorie

Pentru cineva caută de asteptare intins pentru viata - pentru mine problema a fost stabilit la 19. Prin această vârstă, am știut exact ceea ce am vrut. Vreau să fac instruirea personalului! Văzând că, în acest domeniu, cel mai mult în antrenor de vânzări la cerere, m-am mutat îndreptându-se spre vis: a mers la locul de muncă-agenții de vânzări manager, a depășit țintele de vânzări de 3 ori, a însușit toate echipamentele necesare, iar apoi sa mutat la formatori corporative și a început să predea aceste tehnici către alte. Meu de formare un succes, vanzatori a vorbit extrem de eficienta lor - totul a fost bine, până într-o zi am decis să văd ce efectele pe termen lung de formare. Rezultatele au fost dezamăgitoare: aproape nimic din ceea ce predau eu manageri, după un an și nu au fost aplicate în practică.

Care este motivul? După cum sa dovedit, tot o chestiune de natură umană. Cum carismatică și nici nu ar antrenor, oamenii sunt prea inerte pentru a schimba metodele de lucru, pe baza unui singur studiu. De aceea, mă întrebam despre instituirea unui sistem integrat de formare pentru comercianți, care, în loc de o singură pompă de cunoștințe le-ar oferi stimulente pentru dezvoltarea durabilă. Astfel sa născut produsul meu complex - PROSELLER. Acesta include un tutorial despre produs și de formare sistem de stagii de creștere furnizori în cadrul companiei. Acest produs permite clienților noștri să livreze fluxul de adevărați profesioniști instruiți agenții de vânzări. Această soluție promite beneficii considerabile pentru angajatori: de ce cheltui bani pentru a găsi personal calificat din exterior, în cazul în care acestea pot fi cultivate de la dreapta la zero acasă?

PROSELLER aduce pe piață, am fost sigur: era ceva ce știa totul despre vânzări! Că, așa cum sa dovedit, ea nu ma împiedicat să fac o serie de pasi gresiti jenant, tipice pentru antreprenorii aspiranti.

În primul rând, am supraestimat cererea pentru produsul lor. „La urma urmei, am aceeași dezvoltare atât de cool! Toate linie neapărat în spatele ei în coada de așteptare, „- asa spun toate startup-urile. Și, ca unul greșit. Nimeni nu se grăbește cu capul înainte de a se executa pentru un nou produs: clienții trebuie să caute.

Și apoi am făcut o altă greșeală - încercarea de a utiliza orice oportunitate de a promova PROSELLER, a început să ofere-l tuturor clienților potențiali într-un rând - nu numai cei care într-adevăr înțelege problemele lor și de a căuta soluții pentru ei, ci și pentru cei care viseaza la o baghetă magică, la toate ocazii.

Și n-am reprezenta în mod adecvat publicul țintă, în speranța de a vinde producția industrială mare PROSELLER. După cum sa dovedit mai târziu, cele mai multe dintre aceste facilități nu sunt gata să dezvolte vânzări în structura sa, și nici distribuitorii să investească în formare.

Am avut, de asemenea, o imagine destul de fragmentată a canalelor de vânzări, și cel mai important - conștienți de lipsa unui cadru teoretic în domeniul marketingului. Este, în scopul de a compensa această lipsă, și m-am înscris la cursuri de Oy-li. Dar le-a primit de la ei mult mai mult decât se aștepta.

Cel mai important sfat pe care am primit în același timp, sa dovedit a fi cele mai neașteptate. „Showcase fata ta - mi sa spus curs. - nu se ascunde în spatele companiei. După consultarea, pe care le faci - este în primul rând încrederea clienților. Și clienții nu au încredere în noi - au încredere în expertul. Ei au încredere într-o anumită persoană. "

Pentru a urma acest sfat, am avut curajul, pentru că fața mea este tânără, nu se potrivesc în special în imaginea vieții expert înțelept. Cu toate acestea, m-am biruit, făcând semn distinctiv fata mea a afacerii noastre. Și este adevărat lucrat! Creșterea încrederii clienților care le-am simțit pentru a crește numărul de comenzi: un an în urmă am fost în dezvoltarea simultană a două proiecte - acum patru.

Ce am făcut încă? Am reproiectat site-ul nostru, crescând confortul și umplere texte clare, și cel mai important - canalele de vânzări actualizate. Acum, 50% sunt afiliat, restul de 50% este împărțit în mod egal între rețeaua socială și performanțele.

Unele cunoștințe Oy-li primite vor fi utile pentru noi într-un context destul de neașteptat. De exemplu, un sistem de stimulare flexibil, conceput inițial pentru a îmbunătăți eficiența managerilor de vânzări, avem o mare lucrare pentru a crește interesul studenților în cadrul companiei client.

Care sunt rezultatele de inovare? Timp de un an după reconstrucție a site-ului numărul abonaților săi a crescut de 60 de ori. Și cel mai important, profitul din acest an sa dublat, asa ca avem toate motivele de optimism. Planurile pentru viitorul apropiat - pentru a crește ritmul de dezvoltare. Vom începe să dezvolte o nouă afacere legată de formare. Pentru a crește vânzările de programul de instruire pe produs - antreprenorii să înțeleagă nevoia de ea, dar niciodată nu găsiți timp pentru a crea. Apropo, ideea este de a promova cadrul manual PROSELLER ca produs independent, am sugerat, de asemenea, în Oy-li. Și această idee sa dovedit a fi un mare succes.