Cum de a găsi un vânzător pentru sfaturi lor de afaceri pentru antreprenori

În orice sferă a comerțului vânzătorului - este „fața“ de afaceri. Pace, înălțime, de timp între clienții permanenți - toate acestea nu depinde numai de investiții suplimentare, pentru a îmbunătăți calitatea, condițiile de piață, dar, de asemenea, direct de la persoana care vinde. Capacitatea de a prezenta în mod corect produsul pentru a câștiga peste oameni, pentru a servi calitativ - este o artă, care are vânzătorul „ideal“.

Brayan Treysi. un expert de renume in domeniul managementului, analist de afaceri, oferă un model de „best-seller“. 30% din momentul în care o persoană își petrece pe prezentarea mărfurilor și clarificarea necesităților, iar 70% - clientul ascultă atent. Găsi persoana potrivită pentru munca aparent simplu nu este ușor.

În primul rând, este necesar să se facă așa-numitele „vânzător portret.“ Acesta ar trebui să ia în considerare astfel de lucruri: personalitate, vârstă, atitudinea la locul de muncă, capacitatea de a se adapta. În funcție de specificul magazinului sau de desfacere, opțiunile pot fi diferite. Vino să fie în afara imaginii de vânzări de succes. Fiecare afacere are un public de cumpărători care ar putea antreprenor trebuie să știe în avans.

Acest segment de public are propriile sale nevoi specifice și capacitățile lor respective. Un rezultat bun este atins atunci când oamenii obține exact ceea ce au nevoie de bani rezonabile. Aici vorbim despre ceea ce este la fel de fericit să rămână o doamnă care a primit într-o geantă de mână de tip boutique, la modă, pentru 1.000 $ și bunica, cumpărat de la un chioșc cu placinta de ficat.

Acum, înapoi la „vânzător portret“, care le-a vândut mărfurile. Ar trebui să fie două persoane complet diferite. Cunoscând publicul, antreprenor, formând un „portret“, se pot identifica anumite calități personale, limite de vârstă și de alți factori, dintre care unele ar putea dovedi a fi deloc semnificative. Aici este un exemplu de „portret“ al magazinului respectiv vânzător jucării: calități personale - responsabilitate, sociabilitate, prietenie, observație, răbdare, vârstă - de la 21 la 45y.o., atitudinea față de muncă - cum ar fi lucrul cu copiii, interesul, capacitatea de a se adapta - există flexibilitate.

Supliment „portretul“ din următoarele necesare abilitățile și competențele pe care ar trebui să fie inerente candidatului, precum și pentru a determina dacă experiența de muncă este necesară, și dacă da, ce. Cu alte cuvinte, aveți nevoie pentru a calcula nivelul de calificare al vânzătorului pentru a obține rezultate maxime. Vă puteți concentra pe trei elemente - capacitatea, aptitudinile, experiența.

Magazin de tip - mărfuri pentru copii, mărimea - media (de exemplu, 40 de metri pătrați), nivelul - publicul media - mame, copii, rude (orientare familie). În acest caz, aptitudini speciale nu sunt necesare, suficiente calități personale. Dacă aveți experiență de lucru cu copii - excelent, nu - ar trebui să acorde o atenție capacității. În cazul în care o persoană este usor de dresat, nu apar probleme. În același timp, selecția de haine vânzător «de lux» -Direcția, va fi necesar să se cunoască o limbă străină, o experiență de cel puțin 2 ani, etc.

Deci, persoana potrivită este găsit și disponibil la locul de muncă. instructajului inițial este necesar, în orice caz. Înainte vânzătorul ar trebui să fie stabilite în mod clar scopurile și obiectivele, și a explicat modul în care acestea efectuează. Perioada de probă (sau stagiu) - o motivație foarte bună de a învăța. Indiferent de tipul sau formatul de magazin, aveți nevoie pentru a ajuta la vânzător în orice instrument, de exemplu, „5 pași pentru a satisface cumpărător.“ În cazul în care magazinul are mai mult personal, este util să se folosească mentorat. Deci, vă puteți permite omului nou să se adapteze și să devină un membru al echipei.

În acest caz, este cel mai bine din când în când să apară și pentru a controla procesul, pentru a evita neînțelegerile și tulburări. La urma urmei, „un vechi“ întotdeauna frumos pentru a arăta că acestea sunt mai inteligent și mai experimentat, și nu poate afecta bine atmosfera din echipă. În cazul în care vânzătorul este doar unul, primele câteva zile este necesar să se petreacă cu el. Puteți utiliza un exemplu personal pentru a arăta așteptările lor de muncă și pentru a vedea cum se descurcă.

Training pentru vanzatori sunt foarte utile, dar nu întotdeauna relevante. Condus de singurul vânzător pe foarte scump eveniment - o risipă nejustificată de bani.

În cazul în care un magazin mare, cu un solid de angajați de stat, de formare nu numai că a învățat de vânzări, dar, de asemenea, formează o echipă, de a promova dezvoltarea echipei. Există, de asemenea, o franciza, cumpararea pe care le puteți obține în mod automat de formare gratuit și vânzătorii în acest caz, antreprenorul câștigă numai.

Ca antreprenor, vânzătorul, de asemenea, dorește să crească veniturile lor. Bună treabă ar trebui să fie judecat pe fond. Este mai bine să vină cu un sistem de plată, care depinde de vânzări - salariu +%, de exemplu. La o rată fixă ​​de orice persoană normală, de vânzare mai mult decât norma stabilită, se va simți defavorizata și poate încerca să facă pentru ea pe cont propriu, de la casa de marcat. Din păcate, cazuri de furt foarte mult.

Puteți, desigur, pentru a instala mai multe camere. Dar cel mai bine este de a construi relații de încredere și parteneriat. angajații pot fi motivante premii trimestriale, cadouri pentru vacanța, evenimente corporate, plata la timp a banilor, și nu uitați despre% din vânzări. Deși camerele de supraveghere redundante nu va fi niciodată. Controlați munca, puteți utiliza rapoarte și recenzii ale clientilor care pot deveni prieteni, cunoscuți, etc.

Vânzător - o parte din succesul afacerii. Nu trebuie să uităm că, în acest caz, forța motrice - organizator. Antreprenor care construiește cu pricepere cazul său, asigurați-vă că pentru a obține rezultate bune. Trebuie să ne amintim că „Tot ceea ce se poate face mai bine decât a fost făcut înainte.“ Deci, a spus Henry Ford, fondatorul cea mai mare companie auto americana de la zero.